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R&S
FPL1000
De plus, nos centres de support client sont là pour vous assister dans la résolution
des problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre R&S FPL1000. Nous
trouverons des solutions plus efficacement et rapidement si vous nous fournissez
les informations listées ci-dessous.
●
Fichiers log d'événements Windows
Windows enregistre les actions importantes des applications et du système
d'exploitation dans des événements logs. Vous pouvez créer des fichiers
d'événements pour résumer et sauvegarder les événements existants (voir
des fenêtres de fichiers log d'événements"
●
Configuration système : La fenêtre "System Configuration" (dans le menu "Setup")
fournit des informations sur :
–
–
–
Un fichier .xml avec les informations sur la configuration système ("Device
Footprint") peut être créé automatiquement (en utilisant la commande
DIAGnostic:SERVice:SINFo ou comme décrit dans
informations pour le support"
●
Error Log : Le fichier RSError.log (dans le répertoire
C:\ProgramData\Rohde-Schwarz\ZNL-FPL\log) contient une chronologie
des erreurs.
●
Support file : un fichier *.zip avec les informations importantes peut être créé
automatiquement (dans C:\ProgramData\Rohde-Schwarz\ZNL-FPL\user).
Le fichier *.zip contient les informations de la configuration système ("Device
Footprint"), les données eeprom et une capture d'écran.
Voir aussi
Collecter les informations pour le support
1. Appuyez sur la touche [Setup].
2. Sélectionnez "Service" > "R&S Support" puis "Create R&S Support Information".
Le fichier est stocké dans
C:\ProgramData\Rohde-Schwarz\ZNL-FPL\user\
<inst_model>_<serial-no>_<date_and_time>.zip
Par exemple
C:\ProgramData\Rohde-Schwarz\ZNL-FPL\user\FPL1003
Créer des fenêtres de fichiers log d'événements
1. Sélectionnez "Windows Start Button" dans le coin inférieur gauche.
2. Saisissez Event Viewer et sélectionnez "Enter".
3. Sélectionnez et élargissez "Windows Logs" dans "Console Tree".
4. Faîtes un clic droit sur chaque sous-chapitre et sélectionnez "Save All Events As...".
Manuel d'utilisation 1179.5860.09 - 12
Info matérielle : assemblages matériels
Versions et Options : le statut de toutes les options logicielles et matérielles
installées sur votre instrument
Messages système : messages sur les erreurs qui peuvent se produire
Chapitre 8.5.1, "Informations support
Collecte d'informations pour le support
en page 1036).
en page 1036).
R&S",
en page 530.
Dépannage
"Créer
"Collecter des
20160803_145113.zip
1042
1043
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