Table des Matières
Publicité
Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Les relevés qui reflètent le plus exactement les coûts de téléphone induits sont les suivants :
Relevé comptable d'abonné et de groupe d'abonnés par intervalle
l
Relevé comptable d'employé et de groupe d'employés par intervalle
l
Relevé comptable d'employé et de groupe d'employés par code comptable
l
Relevé comptable de code comptable par intervalle
l
Configuration des coûts du centre d'appels
Le scénario d'établissement des coûts du centre d'appels s'applique aux entreprises possédant des
centres d'appels et qui utilisent MiVoice Analytics conjointement avec MiContact Center Business.
Chaque employé ne dispose que d'un seul poste.
Voici les relevés qui reflètent le plus exactement les coûts de téléphone :
Relevé comptable d'employé et de groupe d'employés par intervalle
l
Relevé comptable d'employé et de groupe d'employés par poste
l
Relevé comptable de poste et de groupe de postes par intervalle
l
Déterminer les coûts du centre d'appels avec la configuration « Hot
Desk »
Le scénario d'établissement des coûts du centre d'appels avec « Bureau flexible » s'applique aux
entreprises possédant des centres d'appels où les employés ou abonnés, mobiles et à horaire
variable, utilisent MiVoice Analytics conjointement avec MiContact Center Business. Les employés
peuvent accéder à plus d'un poste téléphonique. Les employés ou abonnés entrent des codes
comptables à vérification forcée pour accéder aux lignes externes afin d'effectuer des appels
sortants.
Les relevés qui reflètent le plus exactement les coûts de téléphone induits sont les suivants :
Relevé comptable d'employé et de groupe d'employés par intervalle
l
Relevé comptable d'employé et de groupe d'employés par code comptable
l
Relevé comptable de code comptable et de groupe de codes comptables par intervalle
l
DÉFINITION DES BESOINS DE CONFIGURATION POUR
L'APPLICATION SUBSCRIBER SERVICES
Les abonnés sont des clients ne faisant pas partie de votre organisation à qui vous fournissez des
produits ou des services de communication. Chacun des scénarios de configuration de Subscriber
Services fournit :
des exemples d'entreprises auxquelles le scénario de configuration convient;
l
des instructions sur la configuration de Subscriber Services;
l
une liste des relevés pertinents.
l
226
Publicité
Table des Matières
