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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Pour envoyer un message instantané
1. Double-cliquez sur votre indicateur de présence dans la barre d'état de Contact Center Client.
Voir la figure ci-dessous.
2. Cliquer avec le bouton droit sur le nom d'un contact et sélectionnez Envoyer un message
instantané.
3. Entrez un message.
4. Cliquez sur Envoyer.
Pour envoyer un message instantané tout en visualisant des agents sur un moniteur d'agent,
d'employé ou de poste
1. Cliquez avec le bouton droit sur une cellule de n'importe quel moniteur d'agent ouvert, puis
cliquez sur Envoyer un message instantané.
La fenêtre Conversation s'affiche.
2. Entrez un message.
3. Cliquez sur Envoyer.
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Figure 17: Fenêtre de message instantané
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