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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Pour enregistrer un modèle de rapport comme un nouveau document
1. Cliquez sur le bouton Flexible Reporting et sélectionnez Enregistrer sous.
2. Après Nom du fichier, saisissez le nom du nouveau modèle.
REMARQUE : Vous êtes le seul à pouvoir exécuter et afficher des rapports personnels. Les
autres peuvent exécuter et afficher des rapports partagés.
3. Cochez la case Partagé si vous voulez autoriser les autres à exécuter le rapport.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Pour enregistrer le rapport, allez dans l'onglet Aperçu
Au-dessus du rapport généré, cliquez sur le bouton Enregistrer, sélectionnez Excel et
l
indiquez l'emplacement pour enregistrer le rapport (comme ficher Microsoft Excel), ou
sélectionnez fichier Acrobat (PDF) et indiquez l'emplacement pour enregistrer le rapport (au
format PDF).
Imprimer des rapports
Pour imprimer un rapport, allez dans l'onglet Aperçu
Dans la barre d'outils d'aperçu, cliquez sur le bouton Imprimer.
l
Exécuter des rapports dans CCMWeb
À partir de CCMWeb, vous pouvez exécuter à la demande des rapports Flexible Reporting ou les
programmer, de la même façon que vous exécutez des rapports standard.
Pour exécuter un rapport sur demande à partir de CCMWeb
Cliquez sur Reporter=>Flexible Reporting, puis sélectionnez et exécutez le rapport.
l
REMARQUE : Lorsqu'un rapport prend en charge plus d'un type d'appareil, allez sur chaque
onglet et sélectionnez les appareils pour lesquels vous souhaitez un rapport.
Pour planifier un rapport
1. Dans CCMWeb, cliquez sur Reporter=>Relevés programmés.
2. Si vous voulez créer une nouvelle programmation, cliquez sur Suivant. Dans le cas contraire,
sélectionnez un programme existant et cliquez sur Gérer les propriétés du programme.
3. Configurer les propriétés du programme et les attributs de distribution.
4. Cliquez sur Ajouter un rapport.
5. Cliquez sur Flexible Reporting et sélectionnez un rapport à ajouter au programme.
CRÉER DE NOUVEAUX RAPPORTS
Pour créer un nouveau rapport
1. Cliquez sur le bouton Flexible Reporting et sélectionnez Nouveau pour lancer l'assistant de
concepteur de rapport.
2. Cliquez sur Créer un nouveau rapport et suivez les étapes dans l'assistant.
Lorsque l'assistant concepteur de rapport a terminé, le nouveau modèle de rapport s'affiche
dans l'onglet Conception.
3. Concevoir la présentation du rapport.
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