Table des Matières
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Pour configurer les dimensions du tableau
1. Cliquez avec le bouton droit sur un moniteur et cliquez sur Régler les dimensions du
tableau.
2. Après Colonnes, tapez un nombre.
3. Après Lignes, tapez un nombre.
4. Cliquez sur OK.
Les colonnes ou les lignes sont ajoutées au contrôleur, ou supprimées. Vous pouvez
réorganiser les cellules à l'aide d'actions de type glisser/déplacer.
Pour ajuster la taille du tableau au cadre
Cliquez avec le bouton droit sur le contrôleur en temps réel, puis cliquez sur Ajuster le
l
tableau au cadre.
Masquer les colonnes du contrôleur
Vous pouvez masquer des colonnes spécifiques de statistiques sur les contrôleurs Changement
d'agent, File d'attente par période, File d'attente actuelle, et Groupe de file d'attente actuel.
Pour masquer des colonnes
1. Cliquez avec le bouton droit sur un moniteur ouvert, puis cliquez sur Propriétés.
2. Cliquez sur le dossier Disposition.
3. Cliquez sur Ordre des colonnes.
4. Dans la colonne Visible, décochez les cases des colonnes que vous souhaitez masquer.
Configurer les caractéristiques des graphiques
Les graphiques individuels disposent d'une série de caractéristiques et d'options configurables qui
permettent aux utilisateurs de personnaliser l'affichage des graphiques.
Vous pouvez soit cliquer avec le bouton droit sur les graphiques pour accéder aux options suivantes,
soit sélectionner ces options via l'onglet Options du graphique :
Modifier les types de graphiques
l
Configurer la légende
l
Configurer le thème de couleur
l
Définir les propriétés des graphiques de la file d'attente
l
Activer les étiquettes de points
l
Modifier les propriétés
l
Modifier le type de graphique
Contact Center Client vous permet de configurer le type de graphique, en colonnes ou en lignes,
utilisé pour vos graphiques File d'attente et Rendement de groupe de file d'attente.
Les graphiques File d'attente actuelle et Groupe de file d'attente actuel s'affichent sous forme de
graphiques à barres.
1. Cliquez avec le bouton droit sur un graphique Par période ouvert, puis cliquez sur Type de
graphique.
2. Sélectionnez le type de graphique que vous voulez afficher pour ce graphique.
Contrôleurs en temps réel
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