Filtrer Les Variables D'un Appareil - Mitel MiCONTACT CENTER BUSINESS Guide De L'utilisateur

Pour créer des Lignes constantes
1. Cliquez avec le bouton droit sur un graphique de file d'attente ouvert, puis cliquez sur
Propriétés.
2. Cliquez sur Propriétés du graphique.
3. Cliquez sur Lignes constantes.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Cliquez sur le champ Couleur pour choisir une couleur.
REMARQUE : la couleur par défaut pour les lignes constantes est rouge.
6. Après Texte, saisissez le nom à afficher dans le graphique à côté de la ligne constante.
7. Après Valeur, saisissez la valeur de marquage de la ligne constante.
8. Après Épaisseur, sélectionnez l'épaisseur de la ligne.
9. Cliquez sur OK.
La ligne constante s'ajoute à la liste des lignes constantes actives.
Pour modifier une Ligne constante
1. Sélectionnez la ligne constante que vous désirez modifier et cliquez sur Modifier.
2. Après Texte, saisissez le nom à afficher dans le graphique à côté de la ligne constante.
3. Après Valeur, saisissez la valeur de marquage de la ligne constante.
4. Après Épaisseur, sélectionnez l'épaisseur de la ligne.
5. Cliquez sur OK.
Pour supprimer une Ligne constante
Sélectionnez la Ligne constante que vous désirez supprimer et cliquez sur Supprimer.
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Filtrer les variables d'un appareil

Vous pouvez filtrer des variables d'appareil spécifiques sur les contrôleurs File d'attente actuelle,
Changement d'agent, File d'attente par période, et Groupe de file d'attente actuel. Par exemple, sur
le contrôleur File d'attente par période, vous pouvez filtrer la variable des appels proposés et afficher
les statistiques pour les intervalles durant lesquels quatre appels ou plus ont été proposés à la file
d'attente.
Pour filtrer les variables
1. Cliquez avec le bouton droit sur un contrôleur, puis cliquez sur Filtrer les variables de
l'appareil.
2. Après Filtrer les données à afficher, sélectionnez une variable, sélectionnez un opérande,
et saisissez un nombre.
3. Cliquez sur OK.
Un sous-ensemble de données est affiché sur la base des conditions définies dans le filtre.
Contrôleurs en temps réel
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