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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Pour enregistrer un message d'accueil
1. Cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre latérale, puis cliquez sur l'onglet Message
d'accueil de l'agent.
2. Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de l'en-tête Options avancées pour développer la
section.
3. Sous la section Enregistrements, passez le curseur sur le nom de l'enregistrement dans la
liste pour rendre visible la rangée d'icônes sur le côté droit.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
5. Répondez à l'appel entrant et suivez les indications du système pour enregistrer votre
message d'accueil.
Pour renommer un message d'accueil
1. Cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre latérale, puis cliquez sur l'onglet Message
d'accueil de l'agent.
2. Cliquez sur le nom de l'enregistrement que vous souhaitez renommer.
3. Entrez le nouveau nom de l'enregistrement dans le champ Nom, puis cliquez sur Renommer.
PARAMÈTRES DE PROFIL IGNITE (WEB)
Votre profil Ignite est associé au nom d'utilisateur dont vous vous êtes servi pour vous connecter à
Ignite.
Pour sélectionner votre image d'avatar
1. Cliquez sur Options => Profil.
2. Cliquez sur Changer de photo.
3. Sous Charger, cliquez pour charger une photo ou glissez-déposez une photo dans l'espace
prévu à cet effet.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Pour préciser vos préférences en matière de langue
1. Cliquez sur Options => Profil.
2. Après Langue, sélectionnez une langue dans la liste déroulante.
3. Cliquez sur Enregistrer.
Pour définir la page de renvoi par défaut d'Ignite
1. Cliquez sur Options => Personnalisation.
2. Sous Page de renvoi par défaut, sélectionnez une page dans la liste déroulante.
3. Cliquez sur Enregistrer.
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