Table des Matières
Publicité
Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Tableau 1: Les options de sensibilité au contexte sont affichées par moniteur
MONITEUR
Performance du
groupe de files
d'attente
File d'attente
Groupe de files
d'attente
Interactive Visual
Queue
DÉMARRAGE DE CONTACT CENTER CLIENT
Démarrez Contact Center Client pour accéder à la fonctionnalité en temps réel.
Pour démarrer Contact Center Client
1. Cliquez sur Démarrer=>Programmes=>Mitel=>Contact Center Client.
2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis vérifiez l'adresse IP du serveur
d'entreprise.
3. Si vous utilisez le protocole Secure Socket Layer, sélectionnez SSL.
MISE EN GARDE : Ne sélectionnez pas « Se rappeler de mes identifiants » si vous avez
l'intention de travailler à la fois au bureau et à votre domicile.
4. Cliquez sur Connexion.
CONFIGURER LES OPTIONS DE CONTACT CENTER CLIENT
Vous pouvez personnaliser l'interface utilisateur de Contact Center Client, le contrôle de dispositif
de surveillance en temps réel et les options d'affichage à l'aide du menu Options.
REMARQUE : Le bouton Contact Center Client est le bouton circulaire situé en haut à gauche de la
fenêtre.
Les options suivantes sont disponibles à partir du bouton Contact Center Client : Nouveau, Ouvrir,
Ouvrir à partir du fichier, Enregistrer, Enregistrer comme fichier, Options, Déconnexion et Quitter.
Pour configurer les options de Contact Center Client
1. Dans le ruban, cliquez sur le bouton Contact Center Client.
La fenêtre des options s'affiche.
2. Sous Affichage de l'interface utilisateur, sélectionnez un Style de barre d'outils, un type
d'Icône en temps réel, la Couleur de fond, la Taille de la page et si vous souhaitez
masquer Contact Center Client lorsque la fenêtre est réduite.
3. Sélectionnez Sensibilité au contexte pour les moniteurs si vous voulez que l'onglet
contextuel devienne automatiquement l'onglet actif lorsque vous sélectionnez un moniteur.
REMARQUE : La sensibilité au contexte pour le contrôleur est activée par défaut.
9
ONGLETS CONTEXTUELS ASSOCIÉS
Onglet Options du graphique
Onglet Options du graphique
Onglet Options du graphique
non disponible
REMARQUE : La sensibilité au contexte n'est pas prise en charge pour le
contrôleur Interactive Visual Queue.
Publicité
Table des Matières
