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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Pour vous connecter à Ignite
1. Ouvrez un navigateur Web pris en charge et saisissez :
http://EnterpriseServerName>/Ignite.
OU http://<Enterprise Server IP>/Ignite.
REMARQUE : Si votre système utilise le protocole SSL, saisissez « https » au lieu de
« http » et insérez un domaine ou un nom FQDN valide à la place de l'adresse IP.
2. Saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe.
REMARQUE : Si vous utilisez l'authentification Windows, saisissez votre DOMAINE\Nom
d'utilisateur et votre mot de passe pour le domaine.
3. Cliquez sur Se connecter.
Pour vous connecter à Ignite et établir la connexion au téléphone
REMARQUE : Cette fonction est prise en charge uniquement pour le Hot Desk et les agents
externes du Hot Desk.
1. Ouvrez un navigateur Web pris en charge et saisissez :
http://EnterpriseServerName>/Ignite.
OU http://<Enterprise Server IP>/Ignite.
REMARQUE : Si votre système utilise le protocole SSL, saisissez « https » au lieu de
« http ».
2. Saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe.
REMARQUE : Si vous utilisez l'authentification Windows, saisissez votre DOMAINE\Nom
d'utilisateur et votre mot de passe pour le domaine.
3. Cliquez sur Se connecter.
4. Dans la boîte de dialogue Se connecter à un téléphone, indiquez votre poste et votre NIP
(s'il y a lieu).
5. Pour vous connecter à votre téléphone après avoir ouvert une session, cochez la case
Connexion automatique et cliquez sur Connexion.
REMARQUE :
Si vous cliquez sur Enregistrer, la boîte de dialogue est ignorée et vous êtes indiqué
l
comme étant hors ligne. Vous serez connecté à votre téléphone lorsque vous serez à
l'état Disponible.
Si vous cliquez sur Annuler, la boîte de dialogue est ignorée et vous êtes indiqué
l
comme étant hors ligne.
Pour vous déconnecter d'Ignite
Cliquez sur votre avatar et sélectionnez État => Déconnexion.
l
REMARQUE : Les agents vocaux qui ont un appel en cours ne sont pas déconnectés tant
que leur appel n'est pas terminé.
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