Page 1 MIVOICE OFFICE 400 MITEL 6867 SIP / MITEL 6869 SIP MODE D’EMPLOI eud-1666_fr / 2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 2 Les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis et ne doivent pas être in- terprétées de quelque façon que ce soit comme un engagement de Mitel, de ses entre- prises affiliées ou de ses filiales. Mitel, ses entreprises affiliées et ses filiales ne sauraient être tenus responsables des erreurs ou omissions que pourrait comporter ce document.
Page 3 Bienvenue... Bienvenue... Bienvenue dans le mode d'emploi des téléphones fixes Mitel 6867 SIP et Mitel 6869 SIP pour systèmes de communications MiVoice Office 400. Le présent mode d'emploi vous accompagnera dans l’utilisation de votre téléphone et vous guidera pas à pas à travers ses fonctions et ses configu- rations.
Page 5: Informations Du Document
• Date du document: 06.2018 • Cliquez dans le visionneur PDF sur le lien hypertexte pour télécharger la dernière version de ce document: https://pbxweb.aastra.com/doc_finder/DocFinder/eud-1666_fr.pdf?get&DNR=eud-1666 ou trouver le document sur: Mitel eDocs. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 6 Touches de ligne sur un sélecteur de lignes....84 Utilisation de fonctions avec Mitel OpenCount ....87 Régler des fonctions par télécommande.
Page 7 Indice ..........134 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP...
Page 8: Informations Sur Le Système De Communications Mivoice Office
• «Fast Take» (*88) vous permet de recevoir un appel entrant sur n'importe lequel des téléphones lorsque vous êtes déjà en communica- tion sur un autre téléphone. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 9 Consultez l’aide en ligne du Self Service Portal pour plus d'informations sur des sujets spécifiques. Contactez votre administrateur système pour connaître les identifiants pour accéder au Self Service Portal. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 10 Utiliser les étiquettes ........31 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP...
Page 11: Désignations Des Touches Et Connecteurs
Touches, affichage et guidage par menu Désignations des touches et connecteurs La figure suivante montre les touches du téléphone. Mitel 6867 SIP Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 12 • en haut à gauche: numéro de ligne, nom • en haut à droite: affichage de l'état (Icônes). • en bas à droite: notifications d'état. • au centre : Affichage, en fonction de l'état du téléphone. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 13 En utilisant le dernier numéro de téléphone com- Touche de répétition posé. Touches de ligne L1-L2 Mitel 6867 SIP: 2 touches de ligne. Il y a 9 lignes avec LED disponibles en tout. Mitel 6869 SIP: 2 touches de ligne. Il y a 12 lignes disponibles en tout.
Page 14 Chaque quatrième fonction ou numéro d'appel est accessible au niveau suivant. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 15 • Raccordement pour l'alimentation électrique. • Connexion pour USB 2.0. • Double connexion GigE pour PC et LAN; Connexion pour alimentation par Ethernet (PoE), classe 2 (Mitel 6867 SIP uniquement), classe 3 (Mitel 6869 SIP uniquement). • Connexion pour casque d'écoute.
Page 16 à votre téléphone et annuler votre garantie. Note: Les téléphones Mitel 6867 SIP et Mitel 6869 SIP disposent de capots interchangeables. Si vous changez l'emplacement d'une fonction sur votre téléphone, vous pouvez l'associer à la touche de fonction correspondante dans Self Service Portal.
Page 17 État de présence : Occupé État de présence : Non disponible Téléphone verrouillé États de communication, informations (fenêtre principale) Mode Téléphone en numérotation Appel entrant Appel sortant Appel maintenu Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 18 État de présence Disponible (par défaut) Meeting Absent Occupé Non disponible Touche de réglages Langue Heure et date • Paramètres • Fuseau horaire • Réglage date et heure Répertoire Verrouiller Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 19: Utiliser Votre Téléphone
L'accès au menu système est effectué via la touche afficheur Menu. Celui- ci contient les rubriques de menu ci-après. Vous trouverez de plus amples informations sur ces rubriques de menu dans les chapitres correspon- dants de ce mode d'emploi. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 20: Utilisation D'une Touche Programmable/Touche De Navigation
Un menu peut disposer de plusieurs sous-menus. Appuyez sur la touche programmable proposée pour accéder au sous-menu ou à la sélection des options d'édition disponibles ou pour exécuter une action. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 21: Utiliser Les Touches Librement Configurables
Veuillez noter que le responsable de votre sys- tème peut changer cette affectation par défaut et que, de ce fait, la confi- guration de votre téléphone peut différer de cette affectation par défaut. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 22: Vue D'ensemble Du Clavier Alphanumérique
Touches, affichage et guidage par menu Touche de fonc- Mitel 6867 SIP Mitel 6867 SIP si défini comme télé- tion phone de placement libre Touche T1-T20Vide Vide Touche S1 Menu système Menu système Placement libre : Connexion/Décon- Touche S2 Messagerie vocale : menu...
Page 23: Entrer Du Texte
Veuillez noter que l'agencement effectif du clavier dépend du clavier utilisé. Veuillez noter que le choix effectif des caractères dépend de la langue sélec- tionnée. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 24: Description Des Led
Clignote rapidement • Appel entrant • Appel d'échéance Clignote lentement L'interlocuteur est en attente. Vous pouvez prendre la communication avec le téléphone de votre choix. Allumée En communication Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 25: Prise En Charge Des Accessoires
Module d'extension Mitel M680 Vous pouvez brancher jusqu'à trois Mitel M680 modules d'extension l'un à côté de l'autre à droite du téléphone. Les Mitel M680 modules d'extension ont les propriétés suivantes: • 16 touches configurables. Avec trois modules d'extension, vous dispo- sez ainsi de 48 touches configurables supplémentaires.
Page 26: Module D'extension Des Touches Mitel M685
Module d'extension des touches Mitel M685 Vous pouvez brancher jusqu'à trois Mitel M685 modules d'extension l'un à côté de l'autre à droite du téléphone. Les Mitel M685 modules d'extension ont les propriétés suivantes: • Trois niveaux d'affichage de 28 touches configurables (84 touches configurables au total).
Page 27 • Les réglages Mitel K680 dans le menu sont disponibles uniquement lorsqu'un Mitel K680 est connecté. • Le Mitel K680 est un module local et n'est pas commandé par le sys- tème de communications MiVoice Office 400. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP...
Page 28 Appuyer le chiffre sur Mitel K680: Appuyer sur n'importe quel chiffre. ➔ La préparation de la numérotation est activée. Activer/désactiver la recherche dans le répertoire via Mitel K680 : Appuyer sur la touche des options. Aller jusqu'à Annuaire et appuyer sur la touche de sélection.
Page 29 ¨ ‘ > < μ Touche tab Touche de verrouillage (caps lock) Touche majuscule (shift) Touches de navigation Touche espace Touche Alt Touche d'entrer (enter) Touche supprimer (backspace) Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 30 Touche majuscule (shift) Touches de navigation Touche espace Touche Alt Touche d'entrer (enter) Touche supprimer (backspace) Note: Pour saisir des chiffres, appuyez sur les touches Maj + chiffre. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 31: Utiliser Les Étiquettes
2. Découper les étiquettes en suivant le pointillé. 3. Retirer le couvercle et glisser les étiquettes dans l'ouverture prévue à cet effet. 4. Replacer le couvercle dans les ouvertures du clavier. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 32 Touches de ligne sur un sélecteur de lignes ..... 84 Utilisation de fonctions avec Mitel OpenCount....87 Régler des fonctions par télécommande .
Page 33: Tenir Une Communication
Activer: Appuyer sur la touche Haut-parleur/casque. Désactiver: Appuyer de nouveau sur la touche Haut-parleur/casque. Mettre fin à la communication en écoute amplifiée: Appuyer sur la touche Haut-parleur/casque et raccrocher le combiné. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 34: Téléphoner En Mode Mains Libres
Mains libres automatique dans le système de communications MiVoice Office 400. à partir de la version logicielle R4.0 SP1 du serveur de communications MiVoice Office 400 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 35: Désactiver Le Microphone
Vous pouvez activer et désactiver le microphone pendant un appel, que vous utilisiez le combiné, le casque ou le système mains libres. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 36: Téléphoner Avec Un Casque
Composer avec le numéro d'appel Vous voulez appeler un utilisateur et composez pour cela son numéro d'appel. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 37: Composition À Partir De L'annuaire (Recherche Dans Le Répertoire)
Cette fonction ne vous est pas pro- posée si aucun annuaire personne externe n'est rac- cordé. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 38: Numéroter Depuis La Liste D'appels
• Le fait d'écrire en minuscules ou majuscules et les caractères spéciaux n'ont aucune incidence sur la recherche. • Le chapitre "Clavier Mitel K680", page 27 indique comment faire des recherches à l'aide du clavier Mitel K680. • Le chapitre "Gérer l’annuaire personnel", page 99 fournit des informa- tions supplémentaires sur les annuaires.
Page 39 Vous pouvez également appuyer sur la touche de navigation vers la droite pour afficher les appels et les conversations manqués/répondus les plus récents. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 40: Numérotation À L'aide D'une Touche Configurable/Champ D'occupation
Vous souhaitez appeler un utilisateur dont le numéro est enregistré sur une touche configurable ou un champ d'occupation. Référez-vous au chapitre "Configurer des touches", page 104 pour savoir comment configurer une touche configurable. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 41: Numérotation À L'aide De La Touche De Ligne
Les touches de ligne sont enregistrées par votre responsable système sur des touches configurables (voir chapitre "Touches de ligne sur un sélec- teur de lignes", page 84). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 42: Débloquer Un Autre Téléphone Mitel Pour Téléphoner
Vous pouvez débloquer un autre téléphone Mitel pour un appel interne ou externe avec vos réglages personnels, même si ce téléphone est bloqué...
Page 43: Signal D'appel Automatique Chez Un Utilisateur Interne
L'utilisateur peut prendre ou refuser votre appel. à partir de la version logicielle R4.0 SP1 du serveur de communications MiVoice Office 400 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 44: Répondre À Un Signal D'appel
Toujours en communication avec le premier interlocuteur. En fonction de la configuration du système, l'interlocuteur en attente entend la tonalité d'occu- pation ou est renvoyé vers une destination préconfigurée. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 45: Utiliser Des Fonctions Avant/Durant La Communication
Appel attendu. La DEL de la touche de fonction luit. Effacer le rappel: Appuyer sur la touche de fonction pour Rappel. ➔ Le souhait de rappel est effacé. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 46: Répondre Au Rappel
Vous ne pouvez pas répondre automatiquement à un désir de rappel sur votre téléphone. Vous pouvez soit entrer manuellement le numéro d’appel de l’appelant, soit utiliser un client CTI, par exemple le Mitel OfficeSuite. Répondre au rappel : Entrer le numéro d'appel en préparation de la numérotation.
Page 47: Tenir Interlocuteur En Maintien
Vous pouvez parquer votre interlocuteur, puis le reprendre sur le même téléphone ultérieurement. à partir de la version logicielle R4.0 SP1 du serveur de communications MiVoice Office 400 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 48: Double-Appel Pendant La Communication
Entrer le numéro d'appel du partenaire du double-appel et appuyer sur la touche afficheur Composer. ➔ Le partenaire du double-appel est appelé, le premier interlocuteur est mis en maintien. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 49: Va-Et-Vient Entre L'interlocuteur De Double-Appel Et L'interlocuteur Courant
Appuyer sur la touche afficheur Déconnecter ou sur la touche de fin. Reprendre le premier interlocuteur: Appuyer sur la touche afficheur Décrocher ou sur la touche de ligne clignotante. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 50: Tenir Une Conférence
Office 400 Self Service Portal", page 9). Établir une conférence (vous êtes en cours de communication): Appuyer sur la touche de conférence (uniquement Mitel 6867 SIP) Appuyer sur la touche afficheur Conférence. Entrer le numéro d'appel du deuxième membre de la conférence.
Page 51: Lancer Une Communication D'interphone
(si disponible), sans attendre une réponse (comme avec un interphone). Le destinataire est averti de la communication d'interphone par deux signaux sonores courts. Ils sont immédiatement reliés unilatéralement par haut-parleur. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 52 • Vous ne pouvez pas vous protéger d'une communication d'interphone d'urgence. • Une communication d'interphone d'urgence ne peut être effectuée qu'avec des facilités. Vous trouverez une liste de toutes les facilités dans le mode d'emploi Features Overview Mitel 415/430/470 sur le Mitel DocFinder. Communication d'interphone avec un groupe: •...
Page 53: Recevoir Une Communication D'interphone
• Vous ne pouvez pas répondre à une communication d'interphone d'urgence ni l'arrêter, mais vous pouvez l'écouter avec le combiné. • Vous ne pouvez pas vous protéger d'une communication d'interphone d'urgence. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 54: Enregistrer La Communication
Vous pouvez lancer l'enregistrement d'une communication dans les situa- tions suivantes: • pendant un appel en cours; • Pendant une conférence téléphonique (avec un maximum de deux par- ticipants) • Pendant un appel entrant ou sortant Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 55 ➔ La communication est enregistrée, la LED de la touche de fonction s'allume. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 56: Activer Un Appel Silencieux
Office 400. Vous devez enregistrer cette fonction via le Self Service Portal sur une touche de fonction (voir chapitre "Configurer ou effacer l’affectation des touches", page 107). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 57: Activer/Répondre À L'intrusion
• La mise en ligne peut transgresser les dispositions de protection des données en vigueur dans votre pays ou n’être autorisée qu’à certaines conditions précises. C'est pourquoi, veuillez informer d’avance vos interlocuteurs si vous voulez utiliser cette fonction. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 58: Activer/Répondre À Une Mise En Ligne Confidentielle
Vous devez enregistrer cette fonction via le Self Service Portal sur une touche configurable (voir chapitre "Configurer ou effacer l’affectation des touches", page 107). Notes: • Une mise en ligne silencieuse doit être débloquée par le système de communications. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 59: Utiliser D'autres Fonctions
One Number", page 8), votre administrateur système a configuré plusieurs téléphones qui possèdent tous le même numéro d'appel. En outre, il vous a donné l'autorisation de configuration d'acheminements Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 60 1. Faites défiler jusqu'à acheminement des appels que vous voulez renommer et appuyer sur la touche programmable Modifier. 2. Entrer le nom et le confirmer avec la touche afficheur Sélectionner. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 61 Activer/désactiver Ring Alone: Appuyez sur la touche de fonction Ring Alone : activer/désactiver. ➔ La fonction est activée/désactivée, la LED de la touche de fonction est allu- mée/éteinte. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 62: Verrouillage/Déverrouillage De Votre Téléphone
Sans confirmation, l'appel d'échéance sonne pendant 1 minute. Les options suivantes sont à votre disposition. Vous devez chaque fois entrer ou modifier l'heure dans le Self Service Portal. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 63 Une fois annoncé, vous disposez immédiate- ment de vos listes d'appels personnelles, de votre annuaire téléphonique et de tous les autres réglages et configurations de touche personnels. Ces Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 64 Remarque: Le code personnel par défaut 0000 n'est pas accepté (pour plus d'informations sur le code personnel, voir le chapitre "Modifier le code personnel", page 97). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 65 Temporisation d'annulation d'alarme : votre administrateur système peut régler un délai de temporisation (de 1 à 60 secondes, en fonction du téléphone propriétaire Mitel). Durant ce délai de temporisation, l'utilisateur peut entrer un autre numéro d’appel, de manière à ce qu’aucun appel ne soit déclenché...
Page 66: Vue D'ensemble Des Fonctions Disponibles
(si disponible), sans que celui-ci ne doive d'abord prendre l'appel. Une annonce s'effectue de manière unilatérale ; elle est signalée par deux signaux sonores courts sur le téléphone du destina- taire. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 67 Configurer une confé- Configurer une conférence avec deux interlocuteurs. rence Demande de rappel Demander un rappel lorsque l'appelé est occupé ou non joignable (voir chapitre "Demande de rappel", page 45). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 68 Liste d'appels : Traité Liste des appels pris. Maintenance à distance : Cette fonction vous permet de régler l’accès à la télé- Act./Désact. maintenance sur votre système de communication en permanence. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 69 Ne pas déranger (renvoi) : Votre téléphone ne sonne pas et est occupé pour les Act./Désact. appels entrants. Les appels entrants sont renvoyés directement vers une destination définie par votre administrateur système. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 70 Une fois : Act./Désact. (voir chapitre "Acquitter un appel d'échéance", page 62). Renvoi d'appel vers la Les appels entrants sont automatiquement redirigés MV : Act./Désact. vers la messagerie vocale. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 71 électriques ou d'allu- mer/d'éteindre l'éclairage dans un bâtiment. Suppléance Cette fonction vous permet de renvoyer les appels destinés à l'opérateur vers un numéro de destination. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 72: Organiser Les Absences À Partir Du Bureau
D’autre part, la fonction vous informe directement si l'utilisateur que vous désirez appeler est accessible ou absent sans que vous deviez l’appelez. Le détail des informations dépend du type de téléphone. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 73: Piloter L'état De Présence
Sélectionner. Sélectionner le profil de présence désiré et taper sur la touche afficheur Activer. ➔ Le profil de présence est activé. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 74: Information D'absence
à nouveau. Régler l'information d'absence: Appuyer sur la touche de fonction pour Menu. Aller jusqu'à Présence et appuyer sur la touche afficheur Sélectionner. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 75: Renvoi D'appel
• Une seule variante de renvoi d’appel est possible en même temps. Menu Description Renvoi d'appel désact.Aucun renvoi d'appel n'est effectué. Toujours (renvoi Les appels entrants sont renvoyés directement vers une d'appel) autre destination (Call Forwarding Unconditional). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 76 Appuyer sur la touche de fonction pour Menu. Faites défiler jusqu'à Renvoi d'appel et appuyez sur la touche de navigation vers la droite ou appuyez sur la touche programmable Sélectionner. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 77: Utiliser Les Listes D'appels Et Les Messages Vocaux
Les appels manqués sont signalés sur l'afficheur; la LED de la touche de la liste d'appels est rouge. Les options suivantes sont à votre disposition pour la suite du traitement des entrées: Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 78 établie. Appeler les informations détaillées sur une entrée: Sélectionner l'entrée souhaitée et appuyer sur la touche afficheur Détail. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 79: Options De Traitement Des Messages Vocaux
(avec message vocal en pièce jointe). Contactez votre administrateur système pour plus d'informations. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 80 3. Si vous voulez garder une copie du message vocal, confirmez la question avec la touche afficheur Oui. à partir de la version logicielle R4.0 SP1 du serveur de communications MiVoice Office 400 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 81: Fonctionnement Des Événements Système
Organisation au sein de l'équipe (champ d’occupation) Vous apprendrez dans ce paragraphe quelles sont les possibilités que vous offre votre téléphone pour répartir les communications au sein d'un team. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 82: Utiliser La Touche De Champ D'occupation
(impossible lorsque la touche de champ d'occupation est enregistrée sur une touche d'un module de touche d'extension Mitel M680 ou Mitel M685). Veuillez noter que la touche info est une touche locale et ne peut donc pas être configurée à...
Page 83 Icône touche programmable Présence sur la touche du champ d’occupa- tion Lignes Absent Meeting Occupé Non disponible Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 84: Prendre Un Appel Destiné À Un Partenaire Du Team
Vous apprendrez dans ce paragraphe quelles sont les possibilités que vous offre votre téléphone dès l'instant où votre responsable système vous a attribué la ou les premières touches configurables Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 85: Prendre Un Appel Sur Une Touche De Ligne Sl
Vous recevez des appels sur une ou plusieurs touches de ligne SL. La ou les touches de ligne SL clignotent rapidement. Vous souhaitez prendre l'appel sur une touche de ligne SL. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 86: Lancement D'un Appel Via Une Touche De Ligne Kt
Appuyer sur une touche de ligne SL libre. ➔ La LED de la touche de ligne SL s'allume. La ligne SL est occupée. Décrocher le combiné. ➔ Le numéro d'appel est composé. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 87: Utilisation De Fonctions Avec Mitel Opencount
Activer la téléphonie PIN La téléphonie PIN fait partie intégrante de Mitel OpenCount. Les possibili- tés d'utilisation de la téléphonie PIN dépendent du domaine d'application, par exemple dans le domaine de la santé et de l’hébergement/hôtel.
Page 88: Régler Des Fonctions Par Télécommande
La fonction est activée/désactivée. Remarque: Le code personnel par défaut 0000 n'est pas accepté (pour plus d'informations sur le code personnel, voir le chapitre "Modifier le code personnel", page 97). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 89: Adapter Le Téléphone À Ses Besoins Personnels
Configurer des touches........104 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP...
Page 90: Configurer L'affichage
Régler le mode Home Screen: Régler le mode désiré avec la touche de navigation horizontale et confirmer avec la touche afficheur Sauvegarder. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 91: Configurer Les Propriétés Audio
Plus fort : Appuyer sur la touche Régler les propriétés de sonnerie Vous aimeriez changer la manière de sonner de votre téléphone. Les réglages suivants sont à votre disposition: Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 92: Régler Les Propriétés Audio
Vous pouvez choisir entre les options suivantes: Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 93 Demandez à votre revendeur quels casques sont spécialement conçus pour ce téléphone. Pour éviter d'endommager le téléphone, débranchez toujours le téléphone de l’alimentation du secteur avant d'installer un casque DHSG. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 94: Configurer Les Réglages Téléphoniques Généraux
Self Service Portal. Vous trouverez plus d’informations sur le Self Service Portal dans le chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Por- tal", page 9. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 95: Sélectionner L'heure Et La Date
En tant que responsable système/installateur, vous pouvez procéder aux réglages de l'heure et de la date globalement pour tous les téléphones Mitel SIP du système de communications MiVoice Office 400. Si aucun serveur horaire NTP n'est enregistré dans le système de communications, vous pouvez aussi procéder à...
Page 96: Utilisation Du Clavier De Numérotation Actif (Numérotation À Un Chiffre)
Utilisation du clavier de numérotation actif (numérotation à un chiffre) Activer/désactiver le clavier interactif. Cette fonction locale n'est pas prise en charge par le système de communications MiVoice Office 400. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 97: Modifier Le Code Personnel
être effectuée que par le respon- sable de votre système. Vous avez toutefois la possibilité de consulter ces données. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 98: Redémarrer Le Téléphone
Appuyer sur la touche des options. Aller jusqu'à Redémarrer et confirmer avec la touche sélection. Confirmer par la question de sécurité. ➔ Le téléphone est redémarré. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 99: Se Protéger Des Appels
MiVoice Office 400 par le responsable de votre système. Le responsable de votre système peut régler le système de communications MiVoice Office 400 de telle sorte que cette protection contre tout signal d'appel soit ignorée. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 100: Configurer La Messagerie Vocale
MiVoice Office 400. En d'autres termes, les contacts que vous conservez dans cet annuaire local ne sont disponibles que sur votre télé- phone Mitel SIP. La fonction de recherche dans l'annuaire du système (numérotation rapide et composition par nom) ne recherche pas dans l'annuaire local.
Page 101: Gérer Le Message D'accueil Personnel De La Messagerie Vocale
Pour en savoir plus sur les options d'édition des messages vocaux, voir le chapitre "Options de traitement des messages vocaux", page 79. Appuyer sur la touche de fonction pour Messagerie vocale. Appuyer sur la touche afficheur Message d'accueil. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 102: Configurer Le Profil De Présence
Vous pouvez procédez aux réglages suivants pour chacun de ces profils de présence: Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 103 à diffuser peut être configuré avec le message d'accueil MV. Message d'accueil MV:Activez votre message d'accueil désiré. • Conserver les C'est votre message d'accueil actuellement réglé qui est réglages utilisé. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 104: Configurer Des Touches
Entrer les modifications et les confirmer avec la touche afficheur Sélectionner. Configurer des touches Vous apprendrez dans ce paragraphe comment enregistrer des numéros d'appel, des fonctions et des champs d'occupation sur une touche. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 105: Touches Disponibles
Team. Les touches de Team ne sont possibles que sur les touches program- mables supérieures. Vous pouvez également configurer le champ d’occupation sur les touches du module de d'extension. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 106 La configuration d'une touche doit être effectuée soit par votre responsable système, soit par vous-même sur le Self Ser- vice Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 107: Configurer Ou Effacer L'affectation Des Touches
Self Service Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Une vue d'ensemble des fonctions disponibles est présentée au chapitre "Vue d’ensemble des fonc- tions disponibles", page 66. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 108 être affichée, ni écrasée sur le Self Service Portal. C'est pourquoi, toujours configurez vos touches par le Self Service Portal du serveur de communications MiVoice Office 400. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 109 Utiliser un poste opérateur ....... . . 114 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP...
Page 110: Touches Opérateur
• Informations complémentaires : les informations supplémentaires sur l'appel s'affichent ici. Vous pouvez accéder à d'autres informations en faisant basculer la flèche droite dans la partie inférieure de la touche opérateur. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 111: Couleurs D'arrière-Plan Pour Les Touches Opérateur
La touche indique le nombre total d'appels dans la file d'attente, le nombre d'appels externes, et la période de temps (en minutes) durant laquelle l'appel le plus long se trouve dans la file d'attente. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 112: File D'attente De L'opérateur
• Appel interne renvoyé à un poste opérateur dans un système à 1 ou 2 sociétés Appel externe (société A) Appel externe renvoyé à un poste opérateur (société A) Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 113: Configuration Du Téléphone En Tant Que Poste Opérateur
Self Service Portal et modifier la configuration de la touche opérateur. Pour plus d'informations sur le MiVoice Office 400 Self Service Portal, voir la section "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 114: Utiliser Un Poste Opérateur
à 2 sociétés. Lors d'un appel entrant, l'affichage indique si l'appel est pour la société A ou la société B. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 115: Effectuer Des Appels À L'aide De La Touche Opérateur
L'icône sur le télé- phone affiche des informations sur l'appel: si l'appel est fait au nom de l'entre- prise A, ou au nom de l'entreprise B. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 116: Régler Le Volume De La Sonnerie
La communication active est parquée. La communication sur la touche sélec- tionnée est activée. Reprendre un appel parqué Appuyez sur la touche opérateur correspondante sur laquelle l'appel est parqué. ➔ Vous êtes désormais reconnecté à l'appel parqué. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 117: Activer Une Suppléance Pour Le Poste Opérateur
Propriétés d'un système à 2 sociétés : • Chaque touche opérateur vous permet d'apparaître en tant que société A ou société B. • Les listes d'appels ne sont pas gérées séparément pour chaque société. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 118 ➔ Un écran d’ Appels externes opérateur apparaît qui vous permet d'entrer le numéro de téléphone. Vous pouvez également entrer le nom grâce à l'option Composition du nom. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 119: Téléphone De Réception Auxiliaire
Téléphone de réception auxiliaire ......120 Fonctionnement du téléphone de réception auxiliaire ... . 121 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 120 Les appels entrants sont automatiquement redirigés vers le téléphone de réception configuré par votre administrateur système. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 121: Touches De Fonction
(ainsi que d'autres informations pertinentes) d'une chambre. Vous pouvez utiliser cette option pour modifier les paramètres (ordres de réveil, ne pas déran- ger ou notification) de la chambre. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 122: Gestion Des Ordres De Réveil
Lorsque vous êtes en communication avec un client, l'option des ordres de réveil est simplifiée. Le numéro de chambre pour l'appel en mode vocal est préenregistré dans l'écran de saisie du numéro de chambre. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 123 Ok. ➔ Le téléphone affiche l'écran avec les options suivantes : Ordre de réveil : Activer/désactiver, Heure Quotidien : Activé/Désactivé, avec Heure sélectionné par défaut. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 124 Gestion de l'ordre de réveil lors de la connexion Appuyez sur la touche de fonction Ordre de réveil ou accédez au Menu Hôtel > Ordres de réveil sur le téléphone de réception auxiliaire. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 125 En tant qu'utilisateur du téléphone de réception auxiliaire, vous pouvez modi- fier d'autres paramètres, tels que l'activation ou la désactivation de l'ordre de réveil quotidien de votre client. Appuyez sur pour enregistrer les réglages. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 126: Service De Notification
• Nouveaux messages dans la boîte de messagerie vocale • Une notification à l'accueil ou à l'arrière du bureau • Une notification du PMS • Un message dans le gestionnaire de l'accueil • Demandes de rappel Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 127 Appuyez sur la touche programmable de notification ou accédez au Menu > Menu hôtel > Notifications sur le téléphone de réception auxiliaire. ➔ Le téléphone affiche l'écran de saisie du numéro de chambre. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 128: Service (Dnd) Ne Pas Déranger
Si l’option Ne pas déranger n'est pas activée, le terminal affiche un écran permettant d'activer le service Ne pas déranger pour la chambre. Appuyez sur pour activer l'option Ne pas déranger. ➔ La fonction Ne pas déranger est activée. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 129 Le service Ne pas déranger est également disponible par le menu: Menu > Menu hôtel > Configuration des chambres > Saisissez le numéro de chambre > Ne pas déranger (DND). Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 130 Appuyez sur la touche programmable Chambre d'appel pour continuer l'appel. ➔ Le téléphone de la chambre sonne. ➔ Le terminal affiche l'écran d'appel normal. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 131 Protection des données ........133 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP...
Page 132: Indications De Sécurité
MiVoice Office 400 sous la forme de documents individuels ou d'ensembles de documentation. Certains documents utilisateur ne sont disponibles qu'avec un login de partenaire. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 133: Protection Des Données
Veuillez noter que ces fonctions ne peuvent être mises en œuvre qu’en conformité avec les dispositions natio- nales de protection des données. Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 134 Indications de – avec un autre téléphone Mitel ..42 sécurité ......4 –...
Page 135 – effacer ......79 Indications de sécurité ....4 Mitel 6867 SIP / Mitel 6869 SIP eud-1666/2.0 – R6.0 – 06.2018...
Page 136 – File d’attente de l'opérateur ..112 Mitel M680 ..... . . 25 Poste opérateur:...
Page 137 Support d’accessoires: – Mitel K680 ..... . 27 Va-et-vient ..... . . 49...
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