Rechercher Dans Les Dossiers D'ignite - Mitel MiCONTACT CENTER BUSINESS Guide De L'utilisateur

Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Pour changer l'ordre des colonnes de données
Glissez-déposez une colonne à la position désirée.
l
Pour trier les données de colonne en ordre croissant ou décroissant
Sur l'en-tête de colonne, cliquez sur la flèche déroulante, puis sélectionnez Tri croissant ou
l
Tri décroissant.
Les données des colonnes sélectionnées sont triées en ordre croissant ou décroissant.
Pour retirer le tri croissant ou décroissant
Sur l'en-tête de colonne, cliquez sur la flèche déroulante, puis sélectionnez Retirer le tri.
l
Les données de la colonne sont rétablies à leurs paramètres par défaut.
Pour masquer une ou des colonnes du tableau
Sur l'en-tête de colonne, cliquez sur la flèche déroulante, puis sélectionnez Masquer la
l
colonne.
La colonne sélectionnée est masquée du tableau.
Pour grouper des données de colonne par en-têtes de colonne
1. Sur l'en-tête de colonne, cliquez sur la flèche déroulante, puis sélectionnez Grouper.
Les données de la colonne sélectionnée sont groupées.
2. Cliquez sur le bouton Développer pour développer toutes les lignes des données de colonne
groupées.
REMARQUE : Vous pouvez grouper les en-têtes de colonne suivantes : Média, Nom de la
file d'attente, Adresse expéditeur, Nom de l'expéditeur, Objet, File d'attente des rapports,
Sauts de file d'attente, Priorité et Numéros composables en file d'attente.
Pour dégrouper des données de colonne
Sur l'en-tête de colonne, cliquez sur la flèche déroulante, puis sélectionnez Dégrouper. Les
l
données de la colonne sont dégroupées et rétablies à leurs paramètres par défaut.

RECHERCHER DANS LES DOSSIERS D'IGNITE

REMARQUE : Comme les opérateurs de recherche sont en anglais, la prise en charge complète de
cette fonction est disponible uniquement en anglais. Pour en savoir plus, consultez le Guide
d'installation et de déploiement de Multimedia Contact Center.
L'agent peut uniquement rechercher les interactions placées dans les files d'attente auxquelles il
répond.
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