Onglets Contextuels Dans Contact Center Client - Mitel MiCONTACT CENTER BUSINESS Guide De L'utilisateur

ONGLETS CONTEXTUELS DANS CONTACT CENTER CLIENT

Certains onglets ne s'affichent dans le ruban qu'en fonction du type de moniteur activé. On les
appelle des onglets contextuels. Lorsque vous activez la sensibilité au contexte pour les moniteurs,
l'onglet contextuel associé au moniteur actif devient automatiquement l'onglet actif. Voir la liste des
onglets contextuels associés à chaque moniteur dans le tableau suivant.
REMARQUE : Les options s'affichant dans le ruban du Contact Center Client dépendent de vos
paramètres de sécurité personnalisés. Les options auxquelles vous n'avez pas accès ne s'affichent
pas.
Tableau 1: Les options de sensibilité au contexte sont affichées par moniteur
MONITEUR
État d'agent par
Onglets de contrôle d'agent et moniteur
position
État d'employé
Onglets de contrôle employé et moniteur
par position
Onglets de contrôle poste et moniteur
État poste par
REMARQUE : Lorsqu'un agent est connecté à un poste, l'onglet de
position
sensibilité au contexte affiche « Contrôle agent ». Lorsqu'aucun agent n'est
connecté à un poste, l'onglet contextuel affiche « Contrôle du poste ».
État de l'agent par
Onglets de contrôle d'agent et moniteur
heure
État agent par
durée en file Onglets de contrôle d'agent et moniteur
d'attente
État employé par
Onglets de contrôle employé et moniteur
heure
Période de travail
Onglets de contrôle d'agent et moniteur
de l'agent
File d'attente par
Onglet Options du moniteur
période
Mettre en file
d'attente Onglet Options du moniteur
maintenant
Groupe files
d'attente Onglet Options du moniteur
maintenant
Rendement de la
Onglet Options du graphique
file d'attente
ONGLETS CONTEXTUELS ASSOCIÉS
Contact Center Client
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