Se Connecter À Micollab Client; Lancement D'ignite (Web); Se Connecter À Ignite Et Se Déconnecter (Web) - Mitel MiCONTACT CENTER BUSINESS Guide De L'utilisateur

SE CONNECTER À MiCOLLAB CLIENT
Si vous lancez Ignite avant de vous connecter à MiCollab Client, vous serez invité à vous inscrire et
à vous connecter à votre messagerie agent dans MiCollab Client avant de vous connecter à Ignite.
Nous vous recommandons de vous connecter à MiCollab Client avant de vous connecter à Ignite.
REMARQUE : Cela s'applique à MiCollab Client version 7.3. Pour les versions ultérieures à 7.3,
l'installation est associée à des comptes spécifiques, vous devrez lancer le client directement.
Pour se connecter à MiCollab Client à titre d'agent travaillant avec la technologie Hot Desk :
1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Agent dans la fenêtre Appels actifs.
2. Sélectionnez Connexion Hot Desk.
3. Entrez votre poste de base dans la zone de texte Numéro de répertoire de base.
4. Si votre entreprise utilise des NIP, entrez votre NIP.
5. Cliquez sur Connexion Hot Desk.
Votre agent Hot Desk est maintenant connecté et votre poste de base est hors service.
REMARQUE : Par défaut, Ignite est configuré pour détecter la déconnexion de la messagerie agent.
Si vous exécutez Ignite et que vous quittez MiCollab Client, l'employé est déconnecté d'Ignite. Le
texte suivant s'affiche : « Un de vos agents a été déconnecté d'Ignite. Les agents restants sont en
cours de déconnexion. » Si vous cliquez sur « Continuer », Ignite se ferme immédiatement.
Vous pouvez utiliser l'option MiCollab SIP Softphones de MiCollab Client dans Ignite pour passer ou
recevoir des appels vocaux.
REMARQUE : MiCollab SIP Softphone est pris en charge uniquement dans Web Ignite.

LANCEMENT D'IGNITE (WEB)

Pour lancer Ignite, tapez l'adresse URL suivante dans un navigateur Web pris en charge :
http://<EnterpriseServerName>/Ignite OU http://<EnterpriseServerIP>/Ignite
l
REMARQUE : Si votre système utilise le protocole SSL, saisissez « https » au lieu de
« http » et insérez un domaine ou un nom FQDN valide à la place de l'adresse IP.
REMARQUE : Nous recommandons de ne pas utiliser simultanément Ignite Web et les applications
de bureau.
SE CONNECTER À IGNITE ET SE DÉCONNECTER (WEB)
L'état par défaut lors de la connexion est Hors ligne. Cet état indique que vous êtes connecté à
Ignite, mais que vos agents DAA sont déconnectés. Vous ne pouvez pas recevoir d'interactions de
DAA tant que vous n'êtes pas à l'état Disponible.
Si vous êtes actif pour le service vocal, vous pouvez configurer Ignite de manière à établir la
connexion à votre téléphone.
Ignite
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