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REVOIR LA CONCEPTION DE RAPPORTS STANDARD
Pour modifier un rapport standard de MiContact Center Business
1. Cliquez sur le bouton Flexible Reporting et sélectionnez Nouveau pour lancer l'assistant
concepteur de rapport.
2. Sélectionnez l'option Créez un modèle de relevé à partir d'un relevé existant et suivez
les étapes de l'assistant.
Lorsque l'assistant concepteur de rapport a terminé, le nouveau modèle de rapport s'affiche
dans l'onglet Conception.
3. Concevoir la présentation du rapport.
MODIFIER DES RAPPORTS EXISTANTS
Pour modifier un modèle de rapport existant
1. Cliquez sur le bouton Flexible Reporting et sélectionnez Ouvrir.
La fenêtre Liste de rapports s'ouvre.
2. Sous Ouvrir, sélectionnez le modèle que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur OK.
4. Revoir la présentation du rapport.
5. Cliquez sur le bouton Flexible Reporting et sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les
modifications apportées au modèle de rapport, ou sélectionnez Enregistrer sous pour
enregistrer le rapport comme un nouveau modèle.
6. Si vous souhaitez exécuter le rapport, cliquez sur l'onglet Aperçu.
AJOUTER DES COLONNES PERSONNALISÉES
Vous pouvez ajouter des colonnes personnalisées pour créer des calculs personnalisés à l'aide
d'expressions ou de colonnes vierges. La capacité de création de calculs personnalisés à l'aide
d'expressions vous permet de personnaliser davantage les données des rapports pour répondre à
vos besoins commerciaux spécifiques. Les colonnes vierges peuvent être utilisées comme
espacements pour faciliter la lecture des rapports, ou comme signets pour l'importation de données
tierces après la génération d'un rapport Flexible Reporting.
REMARQUE :
L'ajout de colonnes contenant des calculs personnalisés nécessite une compréhension
l
approfondie de Microsoft Excel et des expressions régulières.
Nous vous recommandons de prévisualiser les rapports contenant des calculs personnalisés
l
dans Flexible Reporting avant d'enregistrer les modifications et de générer le rapport dans
CCMWeb.
Pour ajouter un calcul personnalisé, sur l'onglet Insérer du ruban, cliquez sur
Ajouter=>Personnalisé. En option, vous pouvez également cliquer avec le bouton droit et
sélectionner Insérer colonne=>Personnalisé dans la liste déroulante. Une colonne vierge apparaît
dans le rapport. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une cellule de la colonne vierge, puis
sélectionnez Expression. Ajoutez le calcul personnalisé à l'aide des options fournies dans
l'interface utilisateur.
Utiliser Flexible Reporting
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