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Utiliser Contact Center PhoneSet Manager et Contact Center Softphone
ICÔNE
Code comptable
Répondre
Réponse
automatique
Me rappeler
Mettre en attente
Annuler
Conférence
Clavier
Transférer
Raccrocher
Mettre en garde
Laisser un message
Tableau 16: Actions des agents
marque un appel avec un code comptable
répond à un appel qui sonne
si activé, répond à un appel qui sonne sans que vous ayez à
cliquer sur Répondre
vous avise dès que le numéro de poste que vous essayez
de joindre est disponible
informe un employé que vous tentez de le joindre par une
série de signaux sonores
met fin à votre connexion avec un appelant et vous
reconnecte au contact mis en garde
connecte trois personnes ou plus ensemble pour une
interaction
vous permet de composer un numéro à l'aide d'un clavier
renvoie un appel à un numéro de téléphone ou de poste
met fin à un appel
met l'appel courant en garde
laisse une notification de message en attente sur le poste
d'un employé
SIGNIFICATION
111
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