Table des Matières
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Interactive Visual Queue
Ouvrir Interactive Visual Queue
Utiliser Interactive Visual Queue
Transférer des appels
Supprimer des appels
Rappeler des appelants abandonnés
Configurer des alertes
Comprendre la priorité d'appel
CHAPITRE 7 CONTACT CENTER PHONESET MANAGER ET CONTACT
CENTER SOFTPHONE
Contact Center PhoneSet Manager et Contact Center Softphone
Utiliser Contact Center PhoneSet Manager et Contact Center Softphone
Ouvrir Contact Center Softphone
Barre d'outils du téléphone logiciel
Se connecter au DAA
Téléphone et barre d'outils des fonctions
Fonctions du téléphone
Personnaliser Contact Center Softphone
Configurer des destinations de renvoi d'appel
Effectuer des appels
Répondre et renvoyer des appels
Gérer les appels
Ajouter des remarques d'appel à un appel
Transfert d'appels
Conférences téléphoniques
Consulter quelqu'un pendant un appel
Demander de l'aide pendant un appel
Utiliser la mise en attente
Fonctions téléphoniques supplémentaires
Contrôler votre disponibilité
Passer et traiter des appels avec Contact Center Client
Consulter les employés pendant un appel
Demander de l'aide pendant un appel
Ajouter des remarques d'appel
Enregistrer un appel
Surveillance silencieuse des appels
CHAPITRE 8 CONTACT CENTER SCREEN POP
Contact Center Screen Pop
Table des matières
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