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Tableau 15: Indicateurs d'état du rapport
ICÔNE
ÉTAT
EXCEL
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terminée
Impression en
attente
Échec de
l'impression
AFFICHER LES ENREGISTREMENTS D'APPEL
Si vous utilisez l'intégration d'enregistrement d'appel MiVoice Call Recording, dvsAnalytics Encore
ou RedBox Quantify, vous pouvez accéder aux enregistrements d'appels à partir de Lifecycle
reports. Les liens hypertexte vers les enregistrements d'appel se trouvent après la colonne Nom
complet des segments d'appel dans Lifecycle Reports. (Voir la figure ci-dessous.)
Pour afficher un enregistrement d'appel
1. Exécutez un rapport Lifecycle Reports qui contient des enregistrements d'appels.
2. Cliquez sur Afficher la Boîte de réception des relevés (lors de la soumission d'un rapport)
ou cliquez sur Boîte de réception de relevés=>Relevés du jour.
3. Le rapport terminé, cliquez sur Afficher pour voir le rapport Lifecycle Reports.
4. Cliquez sur le lien hypertexte d'un enregistrement d'appel.
5. Cliquez sur Lecture.
Figure 20: Lien hypertexte d'un enregistrement d'appel de Lifecycle Reports
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