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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Configurer les options du widget Demandes de rappel
Pour renommer le widget Demandes de rappel
1. Dans le tableau de bord, cliquez sur le bouton Modifier le tableau de bord.
2. Dans le widget Demandes de rappel, cliquez sur le bouton Paramètres.
3. Saisissez un nouveau nom pour le moniteur dans le champ Titre.
4. Cliquez sur Appliquer.
5. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la modification du tableau de bord ou cliquez sur
Défaire pour annuler la modification.
Configurer les options du widget File d'attente actuelle
Pour configurer les options du widget File d'attente actuelle
1. Dans le tableau de bord, cliquez sur le bouton Modifier le tableau de bord.
2. Dans le widget File d'attente actuelle, cliquez sur le bouton Paramètres.
3. Si désiré, saisissez un nouveau nom pour le contrôleur dans le champ Titre.
4. Cliquez sur la liste déroulante à côté du champ File d'attente et sélectionnez File d'attente
ou Groupe de files d'attente.
5. Vous pouvez saisir du texte dans le champ Rechercher si vous souhaitez rechercher des
files ou des groupes de files d'attente.
6. Cochez la case à côté de chaque file ou groupe de files d'attente que vous désirez surveiller,
ou cochez la case à côté de l'ID pour sélectionner toutes les files ou tous les groupes de files
d'attente.
7. Cliquez sur Appliquer.
8. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la modification du tableau de bord ou cliquez sur
Défaire pour annuler la modification.
Configurer les options du widget État d'agent
Pour configurer les options du widget État d'agent
1. Dans le tableau de bord, cliquez sur le bouton Modifier le tableau de bord.
2. Dans le widget État d'agent, cliquez sur le bouton Paramètres.
3. Si désiré, saisissez un nouveau nom pour le contrôleur dans le champ Titre.
4. Si désiré, entrez des caractères dans la zone de texte Rechercher pour filtrer les agents
affichés dans la liste.
5. Cochez la case à côté de chaque agent que vous désirez surveiller ou la case de chaque
icône de média dont vous voulez surveiller tous les agents configurés pour traiter ce type de
média.
6. Cliquez sur Appliquer.
7. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la modification du tableau de bord ou cliquez sur
Défaire pour annuler la modification.
Configurer les options du widget File d'attente actuelle
Lorsque vous configurez les options du widget Navigateur Web, vous pouvez aussi changer le nom
du widget, la hauteur du widget et l'URL du site Web que vous souhaitez afficher.
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