Ouverture Et Fermeture D'ignite (Bureau); Se Connecter À Ignite Et Se Déconnecter (Bureau) - Mitel MiCONTACT CENTER BUSINESS Guide De L'utilisateur

Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business

OUVERTURE ET FERMETURE D'IGNITE (BUREAU)

Accéder à Ignite et à ses fonctions requiert des employés qu'ils détiennent une licence appropriée et
des rôles de sécurité spécifiques activés.
Pour ouvrir Ignite
Dans Windows, Ignite peut être ouvert à partir du menu Démarrer, du menu Programmes, de
l
la barre de tâches ou d'un raccourci sur le bureau.
Pour fermer Ignite
Dans la barre latérale, cliquez sur le bouton Déconnecter ou quitter et sélectionnez Quitter
l
l'application.
SE CONNECTER À IGNITE ET SE DÉCONNECTER (BUREAU)
Nous recommandons aux agents d'utiliser Ignite conjointement à Contact Center Softphone, à
PhoneSet Manager ou à une connexion fixe sur leur téléphone avant de se connecter à Ignite.
Les agents peuvent découvrir qu'après s'être connectés sur leur téléphone et à Ignite, ils sont placés
en Occupation pour toutes les capacités d'agent. Une fois connecté à Ignite, l'agent peut éliminer la
mise en occupation et se rendre disponible pour recevoir des interactions voix DAA et multimédia.
Lorsqu'un employé se déconnecte d'Ignite, tous les agents représentant l'employé sont
déconnectés, y compris les agents voix. La déconnexion de Contact Center Softphone, PhoneSet
Manager ou d'un téléphone fixe ne déconnecte pas les agents multimédias de Ignite. Si l'agent vocal
se déconnecte du téléphone, il sera également déconnecté de Ignite.
Pour se connecter à Ignite
1. Démarrez Ignite.
2. Saisissez votre nom d'usager et mot de passe.
REMARQUE : Si votre système utilise l'authentification Windows, vous serez connecté
automatiquement.
3. Pour que le système se souvienne de vos identifiants de connexion, cliquez sur Enregistrer
mon mot de passe.
4. Cliquez sur Se connecter.
Pour vous déconnecter d'Ignite et redémarrer le programme sur l'écran de connexion
Dans la barre latérale, cliquez sur le bouton Déconnecter ou quitter et sélectionnez
l
Déconnecter.
L'agent est déconnecté d'Ignite et Ignite redémarre sur l'écran de connexion.
Pour vous déconnecter d'Ignite et fermer l'application
Dans la barre latérale, cliquez sur le bouton Déconnecter ou quitter et sélectionnez Quitter
l
l'application.
L'agent est déconnecté d'Ignite et l'application se ferme.
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