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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
AFFICHER LES RAPPORTS DANS LA BOÎTE DE RÉCEPTION
DES RAPPORTS
L'application Boîte de réception de relevés affiche les rapports exécutables sur demande, planifiés
et prévus qui ont été créés sous votre nom d'utilisateur au cours des 30 derniers jours. Le
gestionnaire de boîte de réception supprime les rapports de votre boîte de réception par intervalle de
dates.
Pour voir les détails d'un rapport
1. Cliquez sur Afficher la Boîte de réception des relevés (lors de la soumission d'un rapport)
ou cliquez sur Boîte de réception de relevés=>Relevés du jour.
Le champ État confirme si votre rapport est prêt. Lorsque Terminé s'affiche dans le champ
état, le rapport est prêt et en attente dans votre boîte de réception de relevés. Lorsque En
attente s'affiche dans la boîte de réception, le rapport n'est pas encore prêt. Lorsque Aucune
donnée s'affiche dans la boîte de réception, cela signifie qu'aucun enregistrement n'était
disponible selon les paramètres que vous avez spécifiés. Lorsque Limite de données
dépassée s'affiche dans la boîte de réception, la période sélectionnée pour ce rapport était
trop importante. Sélectionnez une période plus réduite et exécutez à nouveau le rapport.
Lorsque Échec s'affiche dans la boîte de réception, le rapport n'a pas été créé. Si un rapport
échoue, vérifiez le journal du générateur de rapports dans le répertoire des journaux défini lors
de l'installation.
2. Cochez la case Actualiser automatiquement cette page toutes les 10 secondes pour
rafraîchir automatiquement la colonne État.
Le colonne État indique si vos rapports sont prêts. Consultez le tableau ci-dessous pour avoir
la description des indicateurs d'état.
3. Cliquez sur Afficher pour afficher la feuille de calcul et le graphique du rapport.
Tableau 15: Indicateurs d'état du rapport
ÉTAT
Terminé
En attente
Aucune
donnée
Échec
Fin du courriel
Courriel en
attente
Échec du
courriel
74
ICÔNE
ICÔNE PDF
EXCEL
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