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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
ICÔNE
Demander de l'aide
Composition
Transfert/conférence met un appelant en garde et passe un appel de consultation
Notes prises durant
112
Tableau 16: Actions des agents
Si vous disposez de Contact Center Softphone, désactivez
Muet
votre microphone pour discuter en privé avec un autre
employé pendant un appel
appelle un employé qui peut cliquer sur Répondre et écouter
un appel en cours sans que l'appelant le sache
Reprendre
reprend un appel en garde ou en attente sur votre poste
vous permet de passer un appel vers un numéro spécifié en
abrégée
un seul clic
Diviser
déconnecte une personne d'une téléconférence
Alterner
alterne entre la partie actuelle et celle en garde
Transférer
renvoie un appel en cours vers un autre point de réponse
si vous avez Contact Center Softphone, ajustez le volume
Volume
de vos haut-parleurs et/ou de votre microphone
vous permet de voir les notes associées à l'appel courant et
l'appel
d'ajouter des notes
SIGNIFICATION
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