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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
Pour mettre fin à un appel (BUREAU)
Dans la barre Action, cliquez sur Raccrocher.
l
Pour mettre fin à un appel (WEB)
Cliquez sur Boîte de réception et sélectionnez un appel ou pointez la souris sur l'avatar de
l
l'élément, puis cliquez sur Raccrocher.
Répondre à des appels et leur mettre fin (Intégration de la plateforme
SIP)
Ignite affiche une notification pop-up pour l'appel entrant et vous permet d'accepter ou de refuser
l'appel.
Les agents peuvent mettre fin à un appel à partir du téléphone de bureau ou d'Ignite.
Pour répondre à un appel (WEB)
Dans la notification pop-up Ignite, cliquez sur Accepter.
l
Vous pouvez aussi sélectionner l'appel ou pointer la souris sur l'avatar de l'élément, puis
cliquer sur Accepter.
Pour mettre fin à un appel (WEB)
Cliquez sur Boîte de réception et sélectionnez un appel ou pointez la souris sur l'avatar de
l
l'élément, puis cliquez sur Raccrocher.
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