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Planification et gestion MiVoice Analytics
Scénario de facturation rétroactive aux services
Dans ce scénario de facturation rétroactive des services, vous établissez le coût des appels en
associant un plan d'abonné particulier, une option de facturation et des abonnés/employés. L'option
de facturation vous permet d'ajouter des frais de location de matériel mensuels. Vous associez
chacun des abonnés/employés à un poste. Les abonnés/employés et les postes qui y sont associés
vous permettent de savoir qui a effectué chacun des appels. Vous groupez les abonnés/employés
par service afin de pouvoir faire le suivi de l'utilisation de tous les appels ainsi que des coûts par
service. Vous réunissez les groupes d'employés par entreprise afin de pouvoir faire le suivi de
l'utilisation de tous les appels et des coûts par entreprise.
Le scénario de facturation rétroactive aux services se prête bien aux villes, aux facultés
d'universités, aux sociétés, aux établissements pour personnes âgées ou de soins infirmiers, et aux
locataires (maisons de chambre).
Vous configurez les plans d'abonné à l'aide de YourSite Explorer. Vous associez les
abonnés/employés à un plan d'abonné. Vous les groupez par services de sorte qu'un groupe
d'abonnés ou d'employés contient toutes les activités et tous les coûts liés aux appels dans le
service. Vous pouvez également grouper tous les groupes d'employés (services) ensemble de façon
à créer une division. Les activités et les coûts liés aux appels pour l'ensemble de l'entreprise
apparaissent dans le relevé de division.
Relevés à exécuter
Vous pouvez générer des relevés indiquant le coût et les activités liées aux appels par abonné,
employé, groupe d'abonnés, groupe d'employés ou division par groupe d'employés. Vous générez
des relevés d'abonnés si vous associez des abonnés au plan d'abonné. Vous générez des relevés
d'employés si vous associez des employés au plan d'abonné.
Trace de la facturation des employés et des groupes d'employés
Ce relevé affiche les appels que les abonnés ont effectués et reçus sur le poste. Il indique le type
d'appel ainsi que son coût.
Relevé de facturation des employés et des groupes d'employés
Ce relevé fournit une liste des appels de l'employé, avec l'heure à laquelle les appels ont été
effectués et le coût lié à l'appel, s'il y a lieu, pour chacun des appels.
Service de facturation et frais de service des employés
Ce relevé indique la durée et le coût de chacun des appels que l'employé a effectués et énumère
tous les frais facturés en option qui ont été ajoutés au plan d'abonné. Le relevé fournit un total partiel
des coûts d'utilisation du téléphone, un total partiel des options de facturation et un total des deux.
Relevé comptable de l'abonné et du groupe d'abonnés
Ces relevés fournissent une liste des appels des abonnés/groupes d'abonnés, avec l'heure à
laquelle ils ont été effectués et le coût lié à l'appel, s'il y a lieu, pour chacun des appels.
Trace de la facturation des abonnés et des groupes d'abonnés
Ce relevé affiche les appels que les abonnés ont effectués et reçus sur le poste. Il indique le type
d'appel ainsi que son coût.
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