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Guide de l'utilisateur de MiContact Center Business
FLEXIBLE REPORTING
Flexible Reporting est une application offert en option qui vous permet de concevoir vos propres
modèles de rapports.
Flexible Reporting comporte les caractéristiques suivantes :
Utilise une interface d'assistant pour créer des rapports personnalisés à partir de statistiques
l
existantes (en-têtes de colonne).
Crée des calculs personnalisés à l'aide d'expressions.
l
Sélectionne des en-têtes de colonne pour établir des rapports personnalisés.
l
Sélectionne uniquement les colonnes que vous voulez afficher.
l
Sélectionne des données pour deux ou plusieurs types d'appareils et les réunit dans un seul
l
rapport.
Organise les colonnes selon l'ordre dans lequel vous voulez les afficher.
l
Personnalise les titres des statistiques (en-têtes de colonne) de façon à ce qu'ils aient un
l
sens pour vous.
Sauvegarde les rapports sous format Microsoft Excel et PDF.
l
UTILISER FLEXIBLE REPORTING
Avec Flexible Reporting, vous pouvez exécuter des rapports, créer de nouveaux modèles de
rapports, revoir la présentation des modèles de rapport standards, et modifier des rapports existants.
DÉMARRER FLEXIBLE REPORTING
Pour démarrer Flexible Reporting
1. Ouvrez Flexible Reporting.
2. À l'invite, entrez vos nom d'utilisateur et mot de passe, puis vérifiez l'adresse IP du
serveur d'entreprise.
3. Si vous utilisez le protocole Secure Socket Layer, sélectionnez SSL.
4. Sélectionnez, facultativement, Mémoriser mes informations d'identification.
5. Cliquez sur Connexion.
La boîte de dialogue Bienvenue dans Flexible Reporting s'ouvre.
6. Sélectionnez parmi : Exécuter un relevé, Créer un relevé, Revoir la conception d'un
relevé standard, Modifier un relevé existant ou Ne plus afficher cette boîte de dialogue.
7. Si vous voulez initier une procédure, cliquez sur OK.
AFFICHER L'INTERFACE UTILISATEUR DE FLEXIBLE
REPORTING
L'interface utilisateur de Flexible Reporting comporte un assistant, un ruban, et des fenêtres.
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