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Recherche de panne du système FI
Analyse de la réclamation du client
Indiquer les détails du problème (panne, réclamation) et comme décrit par le client. Dans ce but, l'utilisation d'une
fiche de contrôle comme ci-dessous facilitera le recueil d'information pour l'analyse et le diagnostic appropriés.
NOTE
Cette fiche est un formulaire standard. La fiche sera modifiée selon les conditions et caractéristiques
de chaque marché.
EXEMPLE: FICHE DE CONTROLE DE PROBLEME DU CLIENT
Nom de l'utilisateur:
Date:
Etat du témoin de panne
(LED)
Affichage de panne/code
(LCD)
Démarrage difficile
Pas de lancement
Pas de combustion initiale
Pas de combustion
Mauvais démarrage à
(
froid /
chaud /
Divers
Mauvais ralenti
Mauvais ralenti rapide
Régime de ralenti anormal
(
Elevé /
Bas) (
Instable
Effet de sciage (
Divers
DIVERS
Modèle:
Date d'immatriculation:
Toujours allumé /
Mode utilisateur:
Pas d'affichage /
Mode concessionnaire:
SYMPTOMES DU PROBLEME
toujours)
tr/min)
tr/min à
tr/min)
Informations générales et diagnostic moteur:
VIN:
Date du problème:
Parfois allumé /
Toujours éteint /
Affichage de panne (
Pas de code /
Affichage de panne (
Manque de souplesse
Hésitation à l'accélération
Retour de flamme /
Manque de puissance
Effet de sciage
Cognement anormal
Le régime du moteur saute brièvement
Divers
Le moteur cale quand
Immédiatement après le démarrage
Le papillon est ouvert
Le papillon est fermé
La charge est appliquée
Divers
R823H11104008
Kilométrage:
Normal
)
)
Post allumage
1A-27
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