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DEPANNAGE DU SYSTEME FI
ANALYSE DE LA RECLAMATION DU CLIENT
Noter les détails relatifs au problème (panne, réclamation) et les circonstances de l'apparition du problème
décrites par le client. A cet effet, utiliser un questionnaire du type de l'exemple fourni ci-après pour faciliter la
collecte des informations nécessaires à une analyse et un diagnostic adéquats.
EXEMPLE: QUESTIONNAIRE POUR CLIENT
Nom de l'utilisateur:
Date de la demande:
Etat du témoin de panne
(LED)
Affichage/code
d'anomalie (LCD)
Démarrage difficile
Pas de lancement
Pas de combustion initiale
Pas de combustion
Mauvais démarrage
(
à froid
à chaud
Autres
Ralenti irrégulier
Ralenti accéléré irrégulier
Régime de ralenti anormal
(
Trop haut
Trop bas) (
Instable
Effet de sciage (
Autres
AUTRES:
Modèle:
Date d'enregistrement:
Toujours allumé
Mode utilisateur:
Pas d'affichage
Mode concessionnaire:
SYMPTOMES DU PROBLEME
toujours)
tr/min)
tr/min à
tr/min)
NIV:
Date du problème:
Parfois allumé
Toujours éteint
Affichage de panne (
Pas de code
Code d'anomalie (
Manque de souplesse
Hésitation à l'accélération
Retour de flamme/
Manque de puissance
Effet de sciage
Cognement anormal
Le régime du moteur saute brièvement
Autres
Le moteur cale quand
Immédiatement après le démarrage
A l'ouverture du papillon
A la fermeture du papillon
En appliquant la charge
Autres
DIAGNOSTIC DU SYSTEME FI
Kilométrage:
Bon état
)
)
Postcombustion
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Chapitres
