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P O R T U G U Ê S - B R A S I L
( P O R T U G U E S E )
Apêndice D: Garantia
Garantia limitada
A Bard Medical Division, C. R. Bard, Inc. ("Bard") garante ao cliente original que cada Módulo de Controle Arctic Sun™ ("Equipamento") e a almofada ArcticGel
("Descartável") não possuem quaisquer defeitos de fabricação e materiais pelo período estabelecido no rótulo e, se não for estabelecido tal período, um ano a partir
da data de compra. Se o Equipamento ou um Descartável apresentar defeito, poderá ser reparado, substituído, reembolsado ou creditado, à escolha da Bard. Um
plano de serviços pós-garantia abrangente para Equipamentos está disponível para compra. A garantia cobre todas as peças e mão de obra associadas a defeitos
de material e de fabricação do Equipamento e Descartável. A Bard determinará, a seu critério, se o Equipamento ou um Descartável deve ser reparado no local ou
no centro de assistência da Bard. Se o Equipamento ou um Descartável for devolvido para manutenção, a Bard fornecerá materiais de embalagem e pagará pelo
transporte terrestre. No entanto, é responsabilidade do cliente preparar e embalar o Equipamento ou Descartável para envio a seu próprio custo. Qualquer pedido de
envio expedido será às custas do cliente. Qualquer reparo do Equipamento ou Descartável não autorizado realizado durante o período de garantia anula a garantia.
Todas as devoluções devem ser autorizadas com antecedência pela Bard. A responsabilidade da Bard ao abrigo desta garantia do produto não se estende a qualquer
abuso, dano acidental, uso indevido, armazenamento impróprio, alteração, produção, embalagem ou processamento posterior, danos acidentais ou causados pelo
uso indevido do Equipamento, danos causados pelo uso de água da torneira em vez de água destilada, manutenção de rotina, recalibração, ou a sua reparação por
qualquer pessoa ou entidade não autorizada por um representante da Bard.
Isenções de responsabilidade.
I. A GARANTIA LIMITADA INDICADA ACIMA REPRESENTA A ÚNICA GARANTIA CONCEDIDA PELA BARD E SUBSTITUI OUTRAS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS,
IMPLÍCITAS, SEJAM ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO título, não violação, não interferência, interoperabilidade, qualidade ou condição, precisão, integralidade,
comerciabilidade, adequação a um determinado fim, ou a ausência de qualquer defeito, seja latente ou patente.
II. O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELO DESEMPENHO DO SEU ESTUDO E CUIDADO DOS SEUS PACIENTES, E DETERMINA A ADEQUABILIDADE DO EQUIPAMENTO E
DESCARTÁVEIS PARA A SUA UTILIZAÇÃO; O CLIENTE RECONHECE QUE A BARD não é responsável pela prestação de assistência ou serviços médicos aos pacientes
do cliente ou a qualquer outra pessoa. O Equipamento e os Descartáveis são uma ferramenta a ser utilizada pelo cliente, mas não substituem a habilidade ou
o discernimento profissional. Ao fornecer o Equipamento e os Descartáveis ao cliente, nem a Bard nem qualquer funcionário desta está envolvido na prática da
medicina. O cliente é responsável pela verificação da acurácia, integridade e pertinência de quaisquer informações ou dados, ou outros resultados, de pacientes,
clínicos e legais inseridos, recebidos, processados, armazenados, transmitidos, produzidos, exibidos ou usados relacionados ao Equipamento e Descartáveis. O cliente
assume todos os riscos e responsabilidades associados ao uso de tais informações, quer sejam utilizadas isoladamente, quer sejam em associação com outras
informações. A Bard não é responsável pelo desempenho, suporte ou qualquer outro aspecto do ambiente tecnológico do cliente.
III. O CLIENTE RECONHECE QUE OS SISTEMAS INFORMÁTICOS E DE TELECOMUNICAÇÕES NÃO ESTÃO ISENTOS DE FALHAS E QUE OCORREM PERÍODOS
OCASIONAIS DE INATIVIDADE. A BARD NÃO GARANTE QUE O USO DO EQUIPAMENTO E DE SEUS RECURSOS DE CONECTIVIDADE SERÁ ININTERRUPTO,
OPORTUNO, SEGURO OU SEM ERROS, OU QUE A PERDA DE CONTEÚDO NÃO OCORRERÁ, NEM GARANTE QUALQUER CONEXÃO OU TRANSMISSÃO PARA O
AMBIENTE TECNOLÓGICO DO CLIENTE.
IV. Exceções. As garantias anteriores não se aplicam a falhas de qualquer Equipamento ou Descartável causadas por (i) abuso, negligência ou mau uso do cliente ou
resultante de qualquer falha no cumprimento das responsabilidades do cliente; (ii) mau funcionamento ou falha de qualquer elemento do ambiente tecnológico do
cliente ou uso diferente do expressamente autorizado pela Bard; (iii) falha do cliente em manter o ambiente físico do Equipamento (incluindo a manutenção normal)
especificado na documentação relevante fornecida pela Bard; (iv) software malicioso não introduzido pela Bard; ou (v) falha do cliente em permitir a instalação de
quaisquer upgrades ou atualizações de software.
A RESPONSABILIDADE E REPARAÇÃO DECLARADAS NESTA GARANTIA LIMITADA SERÃO DA RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DA BARD E REPARAÇÃO DISPONÍVEL
PARA O CLIENTE, SEJA POR CONTRATO, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), SEJA DE OUTRA FORMA, E A BARD NÃO SE RESPONSABILIZA PERANTE O CLIENTE
POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES DECORRENTES DO MANUSEIO OU DA UTILIZAÇÃO DO EQUIPAMENTO
OU DESCARTÁVEIS DA BARD, MESMO NO CASO DESTA TER SIDO NOTIFICADA QUANTO À POSSIBILIDADE OU PROBABILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM
CASO, A RESPONSABILIDADE DA BARD NOS TERMOS DESTA GARANTIA EXCEDERÁ O PREÇO DE COMPRA PAGO À BARD PELO CLIENTE POR ESTE EQUIPAMENTO E
DESCARTÁVEL.
Termos de serviço
Se a disponibilidade do Equipamento for essencial para o tratamento do paciente, é de responsabilidade do cliente adquirir o Equipamento de apoio. Embora a Bard
tente reparar imediatamente o Equipamento nos termos da garantia, a pontualidade do reparo não é garantida.
O cliente é responsável pela manutenção do Equipamento de acordo com as programações e instruções contidas na documentação fornecida com cada sistema.
A Bard fornece suporte técnico remoto das 8:00 às 17:00 horas (UTC-7) e suporte telefônico de emergência 24 horas. Entre em contato com o Atendimento ao cliente
para todas as solicitações relacionadas a serviços. Para uma prestação de serviços eficiente para a unidade, serão necessários uma descrição detalhada do problema
ou serviço solicitado, o número de série da unidade e informações de contato. O cliente deve disponibilizar pessoal para auxiliar o Suporte Técnico na resolução de
problemas.
Equipamento emprestado
Se o Equipamento sob garantia for devolvido para manutenção, sujeito à disponibilidade, este poderá estar disponível para o cliente, sem custos, mediante solicitação,
durante o período de duração do serviço. O cliente é responsável por configurar o Equipamento emprestado e por preparar e embalá-lo para o envio de devolução,
de acordo com a documentação. Além disso, o cliente é responsável pelo cuidado e manutenção do Equipamento emprestado e de todos os acessórios enquanto o
Equipamento estiver sob sua posse. Qualquer perda ou dano será de exclusiva responsabilidade do cliente. O Equipamento emprestado deve ser devolvido no prazo
de 7 (sete) dias após a devolução do Equipamento reparado ou serão aplicadas custas de aluguel a uma taxa de US$ 50 por dia. O Equipamento emprestado será
enviado por vias terrestres, às custas da Bard. Qualquer pedido de envio expedido será às custas do cliente.
Serviço fora da garantia
Peças e serviços estão disponíveis por uma taxa por meio do Atendimento ao Cliente para Equipamentos que não estão mais sob garantia. Se solicitado, a Bard
poderá fornecer uma estimativa do custo de reparação da fábrica. A Bard requererá uma Ordem de Compra do cliente para iniciar o serviço de reparação.
Se posteriormente for determinado que o Equipamento necessita de reparação que exceda a estimativa original, a Bard informará o cliente para obter autorização
antes de proceder à reparação.
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