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SERVICE À LA CLIENTÈLE
CENTRE DE SERVICE À LA
CLIENTÈLE FCA US LLC
Boîte Box 21–8004
Auburn Hills, MI 48321-8004 États-Unis
Phone (Téléphone) : (800) 247-9753
SERVICE À LA CLIENTÈLE DE FCA
CANADA
Boîte postale 1621
Windsor (Ontario) N9A 4H6
Phone (Téléphone) : (800)
465-2001 anglais/(800) 387-9983 français
MEXIQUE
Bureau des relations avec la clientèle
Av. Prolongacion Paseo de la Reforma, 1240
Sante Fe C.P. 05109
Mexique, CDMX
Dans la ville de Mexico : 800-505-1300
En dehors de la ville de Mexico : +(52) 55 50817568
PORTO RICO ET LES ÎLES VIERGES
AMÉRICAINES
Service à la clientèle de FCA Caribbean LLC
Boîte postale 191857
San Juan 00919-1857
Phone (Téléphone) : (800) 247-9753
SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR
LES PERSONNES
MALENTENDANTES ET CELLES QUI
SOUFFRENT DE TROUBLES DE LA
PAROLE (ATS OU TÉLÉIMPRIMEUR)
Pour offrir de l'assistance aux personnes malenten-
dantes, FCA US LLC a installé des appareils de télécom-
munication pour personnes sourdes (ATS) dans son
centre de service à la clientèle. Par conséquent, les
personnes malentendantes ou souffrant de troubles de
la parole qui résident aux États-Unis et qui ont accès à
un ATS ou à un téléimprimeur classique peuvent com-
muniquer avec FCA US LLC au 1-800-380-2479.
Les résidents canadiens malentendants qui ont besoin
d'assistance peuvent se prévaloir des services adaptés
et des services de relais offerts par Bell Canada. Pour
communiquer avec un agent des services de relais de
Bell, les utilisateurs d'un téléimprimeur peuvent com-
poser le 711, tandis que les appelants peuvent compo-
ser le 1 800 855-0511.
CONTRAT DE SERVICE
Il se peut que vous ayez acheté un contrat de service
pour un véhicule dans le but de vous protéger contre le
coût élevé des réparations imprévues lorsque la garan-
tie limitée de véhicule neuf offerte par FCA US LLC aura
expiré. Les plans de protection Mopar
tion sont les SEULS plans de protection prolongée de
véhicule autorisés, approuvés et soutenus par
FCA US LLC pour offrir une protection supplémentaire
au-delà de la garantie de votre véhicule. Si vous avez
MD
acheté un plan de protection Mopar
tion, vous recevrez les services couverts par ce dernier
ainsi qu'une carte d'identification du propriétaire par la
poste dans un délai de trois semaines suivant la date
de livraison du véhicule. Si vous avez des questions
relatives au contrat de service, utilisez la ligne directe
nationale destinée aux clients des contrats de service
de FCA US LLC au 1 800 521-9922.
Pour les résidents du Canada, vous avez peut-être
souscrit à une protection complémentaire par l'intermé-
diaire d'un contrat de service. FCA Canada Inc. en
répond sans réserve. Assurez-vous qu'il s'agit bien d'un
contrat de service Chrysler Canada Inc. original. Nous
ne sommes pas responsables des contrats de service
émis par d'autres entreprises. Si vous avez souscrit à
un contrat autre qu'un contrat de service FCA Canada
Inc. original et que des réparations sont nécessaires,
vous devrez contacter le gestionnaire de ce contrat. Si
vous avez des questions relatives au contrat de service,
utilisez la ligne directe nationale destinée aux clients
des contrats de service de FCA au 1-800-387-9983 (en
français) ou au 1-800-465-2001 (en anglais).
FCA US LLC n'est pas responsable d'un quelconque
contrat de service acheté auprès d'un autre construc-
teur. Si vous avez besoin d'assistance après l'expiration
de la garantie limitée de véhicule neuf de FCA US LLC,
veuillez consulter les documents de contrat et commu-
niquer avec la personne listée dans ces documents.
Nous comprenons l'importance de l'investissement que
vous avez effectué en faisant l'achat d'un véhicule
neuf. Un concessionnaire autorisé a également beau-
coup investi dans des locaux, des outils et dans la for-
MD
Vehicle Protec-
mation technique de son personnel pour vous assurer
le meilleur service qui soit.
Vehicle Protec-
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