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14
SAV KUKA
4
A
V
14.1
Demande d'assistance
A
Cette documentation comprenant des informations relatives au service et à la
Introduction
commande vous fera office d'aide lors de l'élimination de défauts. La filiale lo-
cale est à votre disposition pour toute autre demande.
Informations
Pour traiter toute demande SAV, nous nécessitons les informations sui-
vantes :
14.2
Assistance client KUKA
Notre assistance client KUKA est disponible dans de nombreux pays. Nous
Disponibilité
sommes à votre disposition pour toute question.
Ruben Costantini S.A. (agence)
Argentine
Luis Angel Huergo 13 20
Parque Industrial
2400 San Francisco (CBA)
Argentine
Tél. +54 3564 421033
Fax +54 3564 428877
ventas@costantini-sa.com
KUKA Robotics Australia Pty Ltd
Australie
45 Fennell Street
Port Melbourne VIC 3207
Australie
Tél. +61 3 9939 9656
info@kuka-robotics.com.au
www.kuka-robotics.com.au
Edition: 24.10.2016 Version: BA KR C4 smallsize-2 V4
Description du problème et indications concernant la durée et la fréquence
du défaut
Informations les plus complètes possibles concernant les composants
matériels et logiciels de l'ensemble du système
La liste suivante fournit des repères quant aux informations importantes
dans la plupart des cas :
Type et numéro de série de la cinématique, p. ex. du manipulateur
Type et numéro de série de la commande
Type et numéro de série de l'alimentation en énergie
Désignation et version du logiciel System Software
Désignations et versions de composants logiciels supplémentaires /
différents ou de modifications
Pack de diagnostic KRCDiag
En supplément pour KUKA Sunrise : projets existants, applications
comprises
Pour des versions de KUKA System Software antérieures à V8 : ar-
chives du logiciel (KRCDiag n'est pas encore disponible ici.)
Application existante
Axes supplémentaires existants
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