Mitel MIVOICE OFFICE 400 Mode D'emploi page 492

Fonctionnalités
• Une fois qu'il est clairement défini que l'appel est un appel d'urgence, le système
détermine l'emplacement exact de l'appelant, selon les différentes options configu-
rées (voir "Déterminer l'emplacement de l'appelant", page 493).
• Le système sélectionne une ligne de l'acheminement configuré pour cet emplace-
ment d'urgence, indique les identifiants de cet emplacement et envoie le tout à
l'opérateur.
• En parallèle, l'équipe de réponse d'urgence est informée, des e-mails et des mes-
sages d'événement sont envoyés et les journaux sont mis à jour (voir "Informer
l'équipe de réponse d'urgence", page 496).
Configurer le système pour la prise en charge du service d'urgence
En général, ces étapes sont facultatives. Moins il y a d'éléments configurés, moins
l'emplacement d'urgence sera précis. Aucune information ne sera disponible si aucun
élément n'est configuré.
1. Créez les équipes de réponse d'urgence internes nécessaires (
des membres (utilisateurs). Cochez la case de l'e-mail si les membres doivent rece-
voir un e-mail de notification supplémentaire. Une équipe de réponse d'urgence
peut être responsable de plusieurs emplacements, mais si les différents sites sont
éloignés, plusieurs équipes sont alors nécessaires.
2. Créez et nommez un ensemble de données d'emplacement des données d'urgence
( =c0) pour chaque emplacement, y compris l'identifiant d'emplacement d'urgence
officiel, l'acheminement à suivre pour l'appel d'urgence et le texte d'information à af-
ficher pour les équipes de réponse d'urgence et/ou le Mitel 400 Hospitality Mana-
ger. Ajoutez des adresses e-mail si nécessaire.
3. Si la fonction LCR est utilisée dans la configuration du système, assurez-vous que
pour tous les acheminements utilisés lors des appels d'urgence, la case
la fonction LCR
4. Attribuez un emplacement d'urgence à l'ensemble du système (
est utile pour les petits systèmes, lorsque tous les terminaux partagent l'identifiant
d'emplacement (lorsqu'ils sont situés au même endroit).
5. Attribuez un emplacement d'urgence à tous les nœuds AIN (
est utile lorsque chaque bâtiment est desservi par son propre nœud AIN.
6. Attribuez un emplacement d'urgence à toutes les unités radio DECT (
action est utile quand les unités radio sont réparties dans plusieurs bâtiments mais
sont toutes connectées au même nœud AIN (en raison de problèmes de synchroni-
sation).
7. Définissez un tableau des plages d'adresses IP et attribuez un emplacement d'ur-
gence à chaque plage (
assigne à chaque bâtiment/étage/bureau une plage d'adresses IP différente et, par
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est cochée ( =ws).
=g3). Cette action est utile lorsque le service informatique
=wu) et ajoutez-y
=ty). Cette action
=3q). Cette action
=sa). Cette
Fonctions système et fonctionnalités
syd-0571/2.0 – R6.0 – 09.2018
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