Mitel MIVOICE OFFICE 400 Mode D'emploi page 129

5. 5 Elément de distribution des appels (EDA)
Interfaces réseau Faisceaux
Côté
réseau
1
Lignes SL
2
3
6
Fig. 57 Les éléments de distribution des appels par rapport aux autres éléments d'acheminement
Un appel entrant est dirigé vers une destination ou une combinaison de destinations à
l'aide des éléments de distribution des appels.
Un groupe de commutation est assigné à chaque élément de distribution des appels.
Les destinations peuvent être fixées différemment pour toutes les trois positions de
commutation.
Chaque élément de distribution des appels peut être associé à deux autres éléments
de distribution des appels pour le routage vers des destinations de remplacement, si la
destination initiale est occupée ou si l'appel n'est pas pris.
Un élément de distribution des appels peut aussi bien être appelé en interne qu'en ex-
terne. Il peut diriger un appel vers une destination interne ou externe.
Des numéros d'appel peuvent être attribués aux éléments de distribution des appels
dans le plan de numérotation. Les appels internes peuvent être acheminés vers un
élément de distribution des appels par composition d'un de ces numéros (mais pas par
numérotation par le nom).
Fonctions système et fonctionnalités
syd-0571/2.0 – R6.0 – 09.2018
Acheminements
Plans SDA
7
Sélecteurs
de lignes
File d'attente avec annonce
Sonnerie d'appel général
Poste opérateur
Destinations spéciales (acheminement de débordement RTC, messagerie vocale,
intégration de téléphones mobiles, administration à distance (SRM), modem
Éléments d'acheminement
Éléments de Raccordement
distribution des collectifs
appels
1
8
1 3
5
6 7
1 8
5
3 9
5
File d'attente ACD
Commutateur d'un ou de plusieurs
groupes de commutation
Appels sortants
Appels entrants
Configurations
d'utilisateur
Côté
2 3
utilisateur
9
Serveur ACD
129