Mitel MIVOICE OFFICE 400 Mode D'emploi page 199

Destination de l'appel Ligne SL occupée
Si un appel entrant est dirigé vers une ligne SL occupée, l'appel est refusé et l'appelant
obtient la tonalité d'occupation.
Destination de l'appel Utilisateur à qui une information a été
laissée
Si un utilisateur a laissé une information, un appel entrant est dirigé vers la destination
préconfigurée du renvoi d'appel.
L'utilisateur est toutefois appelé si aucune destination préconfigurée de renvoi d'appel
n'a été définie.
6. 3. 6. 2 Retransmettre un appel en cas d'occupation
Les recommandations de configuration suivantes doivent être respectées pour que
chaque appel entrant puisse être pris :
Configuration des utilisateurs et des lignes terminales SL
• Configurer le renvoi sur non réponse si occupé et activer le renvoi sur non réponse
préconfiguré.
L'appel est renvoyé vers une destination de RNR préconfigurée si l'utilisateur est
occupé.
• Configurer un renvoi d'appel préconfiguré.
L'appel est acheminé vers la destination de renvoi d'appel préconfigurée si une in-
formation a été laissée ou en cas de renvoi d'appel vers un message de texte.
• Activer un renvoi sur non réponse permanente.
Si l'utilisateur ne décroche pas, l'appel retentit après un certain laps de temps à la
destination de RNR.
Configuration des raccordements collectifs
Inscrire des éléments avec file d'attente dans le raccordement collectif (poste opéra-
teur ou sonnerie générale).
Configuration des éléments de distribution des appels
• Configurer des destinations de remplacement en cas d'occupation (réglage
sur occupation).
• Acheminer avec une annonce un appel par une liste d'attente (voir "File d'attente
avec annonce (Number in Queue)", page 485).
Fonctions système et fonctionnalités
syd-0571/2.0 – R6.0 – 09.2018
Routage des appels
EDA
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