Mitel MIVOICE OFFICE 400 Mode D'emploi page 174

Éléments d'acheminement
Routage des appels en cas de panne du serveur ACD
Il faut définir des destinations de remplacement pour que les appels soient acheminés
vers une destination malgré une panne du serveur ACD (voir "Destinations de rempla-
cement", page 132).
Un message d'événement est généré
serveur ACD.
->
->
->
Fig. 80 Acheminement de secours en cas de panne du serveur ACD
Si l'on veut obtenir le même acheminement des appels qu'avec le serveur ACD, la
configuration du serveur ACD doit aussi être reproduite dans la configuration du sys-
tème. (P. ex., les groupes d'agents ACD doivent être représentés dans la configuration
du système comme des raccordements collectifs.)
174
(Serveur ACD hors
Elément de distribution des appels 1
ACD
EDA sur non-réponse: 2
Elément de distribution des appels 2
Utilisateur 220
service) en cas de panne du
aucune instruction d'achemine-
ment du serveur ACD
File d'attente ACD
220
Fonctions système et fonctionnalités
syd-0571/2.0 – R6.0 – 09.2018