Mitel MIVOICE OFFICE 400 Mode D'emploi
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MIVOICE OFFICE 400
MITEL 6873 SIP
MODE D'EMPLOI
eud-1745_fr / 1.3 – R5.0 – © 06.2017

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Manuels Connexes pour Mitel MIVOICE OFFICE 400

Sommaire des Matières pour Mitel MIVOICE OFFICE 400

  • Page 1 MIVOICE OFFICE 400 MITEL 6873 SIP MODE D’EMPLOI eud-1745_fr / 1.3 – R5.0 – © 06.2017...
  • Page 2 Les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis et ne doivent pas être in- terprétées de quelque façon que ce soit comme un engagement de Mitel, de ses entre- prises affiliées ou de ses filiales. Mitel, ses entreprises affiliées et ses filiales ne sauraient être tenus responsables des erreurs ou omissions que pourrait comporter ce document.

  • Page 3: Bienvenue

    Mitel DocFinder sont à votre disposition. Ce mode d'emploi n'est déterminant que pour les télé- phones Mitel SIP qui sont raccordés à un système de com- munications MiVoice Office 400. D’autres modes d'emploi sont disponibles pour l’exploitation sur d’autres systèmes de communications ou pour une utilisation directe via un fournisseurSIP.

  • Page 4: Indications De Sécurité

    Contrôle des coûts et protection des données Vous devriez protéger votre appareil par un code personnel afin que personne ne puisse téléphoner à vos frais. Vous protégez du même coup vos réglages personnels. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 5: Informations Du Document

    • Valable dès la version de logiciel du serveur de communication: R5.0 • Cliquez dans le visionneur PDF sur le lien hypertexte pour télécharger la dernière version de ce document: https://pbxweb.aastra.com/doc_finder/DocFinder/eud-1745_fr.pdf?get&DNR=eud-1745 • Copyright © 06.2017 Mitel Networks Corporation Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 6: Table Des Matières

    Touches de ligne sur le sélecteur de lignes ....76 Utilisation de fonctions avec Mitel OpenCount ....78 Régler des fonctions par télécommande.
  • Page 7 A propos de Mitel ........124...

  • Page 8: Informations Sur Le Système De Communications Mivoice Office 400

    • D’autres appels sortants peuvent être effectués comme d'habitude depuis les autres téléphones. • Toutes les listes d'appels et tous les contacts enregistrés dans le système de communications MiVoice Office 400 sont disponibles sur tous vos téléphones et sont automa- tiquement synchronisés.
  • Page 9 Le Self Service Portal est une application web pour télé- phones raccordés à un système de communications MiVoice Office 400. A l'aide du Self Service Portal, vous pouvez configurer et modifier vous-même et directement sur le PC vos réglages téléphoniques tels que configuration des touches, étiquettes des touches configurables, langue...

  • Page 10: Touches, Affichage Et Guidage Par Menus

    Utiliser le module d’extension des touches ..23 Utiliser les étiquettes ......26 Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 11: Désignations Des Touches Et Connecteurs

    Touches, affichage et guidage par menus Désignations des touches et connecteurs Mitel 6873 SIP Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 12 • Activer/désactiver le microphone du combiné • Activer/désactiver le microphone du casque Touche Dièse Saisir # ou caractères spéciaux Touches de numérota- Saisir des caractères et des chiffres tion 1-9 Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 13 à la touche de fonction correspondante dans Self Service Portal. Une vue d'ensemble des fonctions interchangeables se trouve au chapitre "Touches disponibles", page 97. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 14: Icônes

    USB. Enregistrement d'appel activé État de présence: Disponible (par défaut) État de présence: Absent État de présence: En réunion État de présence: Occupé État de présence: Non disponible Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 15 Téléphone en mode indicatif Appel entrant Appel sortant Appel maintenu Conférence active Chiffrage des données/de la voix Mitel Technologie audio Hi-Q™ Plus de touches disponibles Réglage activé Nouveau message vocal Message vocal écouté W: Message vocal transmis G: Message vocal à une autre boîte vocale Mode de messagerie vocale: Répondeur enregistreur...

  • Page 16: Utiliser Votre Téléphone

    L'accès au menu système est effectué via la touche afficheur Menu. Celui- ci contient les rubriques de menu ci-après. Vous trouverez de plus amples informations sur ces rubriques de menu dans les chapitres correspon- dants de ce mode d'emploi. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 17: Utiliser Les Touches Afficheur

    Utiliser les touches afficheur Les touches afficheur sont ces touches qui sont automatiquement affec- tées par le système de communications MiVoice Office 400 à des fonc- tions contextuelles. Les fonctions sont inscrites directement sur la touche. Les touches afficheur sont affectées avec les fonctions les plus souvent utilisées, une touche afficheur étant toujours la touche Plus (...
  • Page 18 Le nombre de points signale le nombre de niveaux ainsi que la position relative. ➔ Balayez de droite à gauche et inversement dans la zone des touches afficheur gauches pour passer entre les niveaux. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 19: Utiliser Les Touches Librement Configurables

    Si vous avez configuré plus de touches qu'il est possible d'en afficher, la touche Plus ( ) apparaît. Le nombre de points signale le nombre de niveaux ainsi que la position relative. Taper sur la touche Plus pour passer entre les niveaux. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 20: Vue D'ensemble De L'affectation Des Touches De Fonction (Réglages Par Défaut Des Touches)

    Vous ne procédez pas à l’affectation des touches directement sur le télé- phone. Les variantes de configuration des touches suivantes sont à votre disposition: • Système de communications MiVoice Office 400 : La configuration a déjà été effectuée dans le système de communication par le respon- sable de votre système.

  • Page 21: Vue D'ensemble Du Clavier Alphanumérique

    Touches, affichage et guidage par menus Touche de fonc- Mitel 6873 SIP Mitel 6873 SIP si annoncé comme télé- tion phone de placement libre Touche S8 Demande de rappel Vide Touche S9- Vide Vide L'affectation des touches est configurée avec une fonction vide. À savoir que la touche n'est pas écrasée par des affectations de touche ultérieures.

  • Page 22: Vue D'ensemble Des Led

    Clignote lentement L'interlocuteur est en attente. Vous pouvez prendre la communication avec le téléphone de votre choix. Allumée En communication LED de touche de fonction ou de champ d'occupation: État Description Éteinte • Fonction désactivée. • Utilisateur libre (champ d'occupation Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 23: Utiliser Le Module D'extension Des Touches

    Module d'extension Mitel M680 Vous pouvez raccorder côte à côte jusqu'à trois modules d'extension des touches Mitel M680 à votre téléphone. Le Mitel M680 possède les caracté- ristiques suivantes: • 16 touches configurables. Avec trois modules d'extension, vous dispo- sez ainsi de 48 touches configurables supplémentaires.

  • Page 24: Module D'extension Des Touches Mitel M685

    26). Module d'extension des touches Mitel M685 Vous pouvez raccorder jusqu'à trois modules d'extension des touches Mitel M685 à votre téléphone. Le Mitel M685 possède les caractéristiques suivantes: • Écran tactile couleur • 3 niveaux d'affichage de chacun 28 touches configurables (84 touches configurables en tout).
  • Page 25 LED qui (3 niveaux d'affichage de signale l'état de fonctionnement. 28 touches chacun) Touche de fonction pour Appeler le niveau désiré les niveaux 1, 2, 3 Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 26: Utiliser Les Étiquettes

    Imprimer et apposer les étiquettes Vous pouvez remplir et imprimer les étiquettes via le Self Service Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Mitel M680 : 1. Remplir et imprimer les étiquettes via le Self Service Portal (réglage important pour l'impression: "Adaptation des pages pour l’impression:...

  • Page 27: Téléphoner

    Touches de ligne sur le sélecteur de lignes... 76 Utilisation de fonctions avec Mitel OpenCount ..78 Régler des fonctions par télécommande ... . . 79 Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 –...

  • Page 28: Tenir Une Communication

    été reçu. Si ce numéro d'appel ou la photo de l'utilisateur est enregistré dans l'annuaire personnel ou dans le système de communi- cations MiVoice Office 400, le nom ou la photo qui lui correspond apparaît sur l'affichage.

  • Page 29: Téléphoner En Mode Mains Libres

    Les réglages suivants sont possibles. Seul votre responsable système peut activer/désactiver cette fonction Mains libres automatique dans le système de communications MiVoice Office 400. Menu Description Désactivé...

  • Page 30: Désactiver Le Microphone

    Activer/désactiver le microphone pendant une communication: Activer: Appuyer sur la touche microphone. Désactiver: Appuyer de nouveau sur la touche microphone. ➔ Le microphone est activé/désactivé, la LED de la touche microphone cli- gnote/ne clignote pas. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 31: Téléphoner Avec Un Casque

    En préparation de la numérotation, vous pouvez entrer un numéro d'appel à l'état de repos et le corriger au besoin, sans que la communication ne s'établisse déjà automatiquement. La communication ne sera établie qu'au moment où, par exemple, vous soulevez le combiné. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 32: Numéroter Depuis Un Annuaire (Recherche Dans Le Répertoire)

    • Le fait d'écrire en minuscules ou majuscules et les caractères spéciaux recherche n'ont aucune incidence sur la recherche. • Le chapitre "Gérer l’annuaire personnel", page 91 fournit des informa- tions supplémentaires sur les annuaires. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 33: Numéroter Depuis La Liste D'appels

    Votre téléphone enregistre automatiquement le numéro d'appel et le nom de l'utilisateur dans une liste d'appels du système de communications MiVoice Office 400. Dans le cadre du concept d'utilisateur One Number (voir chapitre "Concept d’utilisateur One Number", page 8), vous pouvez rappeler des utilisateurs via une de ces listes d'appels.

  • Page 34: Numérotation Avec Une Touche Configurable/Un Champ D'occupation

    Vous souhaitez appeler un utilisateur dont le numéro est enregistré sur une touche configurable ou un champ d'occupation. Référez-vous au chapitre "Configurer des touches", page 97 pour savoir comment configurer une touche configurable. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 35: Numéroter Avec Une Touche De Ligne

    76). Numéroter avec une touche de ligne: Entrer un numéro d'appel. Appuyer sur une touche de ligne libre. ➔ Le numéro d'appel est composé. La LED de la touche de ligne s'allume. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 36: Débloquer Un Autre Téléphone Mitel Pour Téléphoner

    Vous pouvez débloquer un autre téléphone Mitel pour un appel interne ou externe avec vos réglages personnels, même si ce téléphone est bloqué...

  • Page 37: Signal D'appel Automatique Chez Un Utilisateur Interne

    Conditions préalables: • Votre responsable système doit vous autoriser la fonction Signal d'appel dans le système de communications MiVoice Office 400. • L'utilisateur interne ne doit pas avoir bloqué la fonction Signal d'appel sur son téléphone (pour la configuration, voir le chapitre "Activer la pro- tection contre les types d'appel", page 91).

  • Page 38: Répondre À Un Signal D'appel

    Vous aimeriez parler avec un utilisateur. Cet utilisateur est occupé ou ne répond pas. Les rappels peuvent être effectués vers des utilisateurs internes et externes. Les opérateurs réseau ne supportent pas tous cette fonction. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 39: Répondre Au Rappel

    Vous ne pouvez pas répondre automatiquement à un désir de rappel sur votre téléphone. Vous pouvez soit entrer manuellement le numéro d’appel de l’appelant, soit utiliser un client CTI, par exemple le Mitel OfficeSuite. Répondre au rappel : Entrer le numéro d'appel en préparation de la numérotation.

  • Page 40: Masquer Le Numéro Par Appel

    1. Taper sur la touche de fonction pour Masquer numéro. 2. Entrer le numéro d'appel et appuyer sur la touche afficheur Sélectionner. ➔ Le numéro d'appel est composé, votre numéro d’appel n'est pas affiché chez l'appelé. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 41: Tenir Interlocuteur En Maintien

    Reprendre l'interlocuteur parqué: 1. Appuyer sur la touche de fonction pour Parquer. ➔ Le mode mains libres est activé. 2. Décrocher le combiné. ➔ Vous êtes connecté par combiné. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 42: Double-Appel Pendant La Communication

    Le va-et-vient est possible avec des utilisateurs internes et externes. Le va-et-vient est aussi possible entre des participants à une conférence en tant que groupe et un partenaire de double-appel. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 43: Tenir Une Conférence

    Note: Si vous disposez d'un compte utilisateur pour le Self Service Portal, vous pouvez y générer des sessions de conférence (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 44: Transférer La Communication

    Transfert d'une com- Sans avoir parlé avec le deuxième interlocuteur, vous lui munication sans renvoyez immédiatement la communication en raccro- annonce préalable chant le combiné après avoir composé le numéro d'appel. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 45 (par exemple, d’un téléphone de table vers un téléphone sans fil). La fonction Take vous permet de passer une communication entre vos téléphones. Conditions préalables: vous faites appel au concept d'utilisa- teur One Number (voir chapitre "Concept d’utilisateur One Number", page 8). Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 46: Lancer Une Communication D'interphone

    Démarrage de la communication d'interphone d'urgence : Outre la communication d'interphone normale, le système de communica- tions MiVoice Office 400 permet aussi une communication d'interphone d'urgence. Elle se distingue de la communication d'interphone normale par les points suivants: •...

  • Page 47: Recevoir Une Communication D'interphone

    être occupé, ni bloqué pour ce type de communication (pour la configuration, voir chapitre "Activer la protection contre les types d'appel", page 91). Réception de la communication d'interphone d'urgence : Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 48: Enregistrer La Communication

    Vous pouvez enregistrer une conversation en cours dès que votre responsable système a configuré au moins une adresse e-mail de vous dans le système de communications MiVoice Office 400. Votre interlocu- teur peut être un utilisateur interne ou externe. Les enregistrements sont enregistrés et exclusivement stockés sous forme de fichiers wave dans...
  • Page 49 • Vous ne pouvez pas enregistrer une communication avec plus de deux interlocuteurs (double-appel, conférence). Un enregistrement est auto- matiquement interrompu si vous parquez votre interlocuteur ou le met- tez en maintien. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 50: Activer Un Appel Silencieux

    100). Activer/désactiver l'appel silencieux: Appuyer sur la touche de fonction pour Appel silencieux: activer/désactiver ➔ La fonction est activée/désactivée, s'affiche et le voyant de la touche de fonction est allumé/éteint. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 51: Activer Ne Pas Déranger

    Votre interlocuteur peut répondre () ou refuser la mise en ligne. Pour vous protéger de l'intrusion, référez-vous au chapitre "Se protéger des appels", page 91. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 52: Activer/Répondre À Une Mise En Ligne Confidentielle

    Une autre utilisateur peut s'initier dans votre communication active et entendre votre conversation sans que vous et votre interlocuteur ne le remarquent. À la différence de la mise en ligne, vous recevez aucun signal sonore ni visuel. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 53 Lorsque l'utilisateur s'est protégé contre toute mise en ligne, l'établissement de la communication est interrompu. Répondre à la mise en ligne silencieuse : Une mise en ligne silencieuse est signalée ni de manière visuelle ni acoustique sur votre téléphone. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 54: Utiliser D'autres Fonctions

    Self Service Portal. Effacer Les réglages d'un acheminement d'appel personnel ne peuvent être effacés que par votre responsable système ou par vous-même dans le Self Service Portal. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 55 Alone sur un téléphone, la sonnerie est désactivée pour tous les autres téléphones. Un appel entrant est signalé sur les affichages de tous les téléphones. Vous pouvez prendre l'appel sur chacun de vos téléphones. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 56: Verrouillage/Déverrouillage De Votre Téléphone

    Appuyez sur la touche de fonction Verrouillage du téléphone : activer/désacti- ver. ➔ Le téléphone est verrouillé et ne peut être déverrouillé qu'avec votre code personnel. est affiché dans la ligne d'état. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 57: Acquitter Un Appel D'échéance

    3. Valider la question de sécurité avec la touche afficheur Qui. Note: Utilisez les codes de fonction suivants (voir aussi le mode d'emploi Features Overview Mitel 415/430/470 sur le Mitel DocFinder) pour activer/désactiver le verrouillage du téléphone pour tous vos téléphones au sein du concept d'utili- sateur One Number (voir chapitre "Concept d’utilisateur One Number",...
  • Page 58 • Vous ne pouvez vous loguer qu'une seule fois sur un téléphone de pla- cement libre. Dès que vous vous loguez sur un autre téléphone de pla- cement libre, vous êtes automatiquement délogué du premier télé- phone. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 59 Vous êtes délogué, le téléphone de placement libre est de nouveau dispo- nible pour d'autres utilisateurs. Note: Vous serez automatiquement délogué si le responsable de votre système a configuré un processus mettant automatiquement fin à l'annonce. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 60: Vue D'ensemble Des Fonctions Disponibles

    Haut-parleur/casque. Il est ainsi automatiquement acheminé au numéro de destination préconfiguré dans le système de communications MiVoice Office 400. La personne responsable prend l’appel et se trouve reliée à l'utilisateur cherchant de l’aide. Temporisation d'annulation d'alarme : votre administrateur système peut régler un délai de temporisation (de 1 à...
  • Page 61 Notes: • Vous trouverez d'autres informations dans l'aide en ligne du Self Ser- vice Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9) sur la manière d'enregistrer des fonctions à l'aide de com- mandes de fonctions et de facilités sur une touche configurable.
  • Page 62 (voir chapitre "Vue d’ensemble des fonc- tions disponibles", page 60). Demande de rappel Demander un rappel lorsque l'appelé est occupé ou non joignable (voir chapitre "Demande de rappel", page 38). Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 63 Cette option affiche la liste des notifications actuelle- tions ment actives. Vous pouvez ajouter une nouvelle noti- fication ou en supprimer une existante ; voir le cha- pitre "Service de notification", page 118). Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 64 Empêche en permanence que votre numéro d'appel Act./Désact soit affiché chez l'appelé (voir chapitre "Masquer le numéro par appel", page 40). Menu système Accès au menu Système MiVoice Office 400. Message d'accueil de la Reproduit le message d'accueil sélectionné. Message d'accueil: Activer/désactiver le message d'accueil sélectionné.
  • Page 65 Recherche dans le répertoire. Les contacts de l'annuaire du système sont intégrés dans le système de communications MiVoice Office 400 (voir le chapitre "Gérer l’annuaire personnel", page 91). Protection contre le renvoi Le renvoi d'appel sur votre téléphone n'est pas auto- d'appel: Act./Désact...
  • Page 66 être pris (voir chapitre "Ver- rouillage/Déverrouillage de votre téléphone", page 56). Vide L'attribution de la touche est configurée sur une fonc- tion vide. La touche n'est pas remplacée par les affectations de touche suivantes. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 67: Organiser Les Absences Au Poste De Travail

    • dans une liste d'appels • dans un menu présence, Notes: • Des applications CTI connectées peuvent influer sur les informations sur votre état de présence. Pour plus d'informations, adressez-vous au responsable de votre système. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 68: Information D'absence

    L'état de présence est géré dans le menu système, à l'aide d'une touche de fonction (voir chapitre "Configurer des touches", page 97) ou du Self Service Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Activer/désactiver le profil de présence: Taper sur la touche de fonction pour Présence.

  • Page 69: Renvoi D'appel

    Les variantes de renvoi d'appel suivantes sont à votre disposition. Notes: • Dans le concept d’utilisateur One Number, un renvoi d'appel vaut pour tous les téléphones raccordés. • Une seule variante de renvoi d’appel est possible en même temps. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 70 DocFinder. L'utilisation du renvoi d'appel est disponible via le menu système, une touche de fonction (voir chapitre "Configurer des touches", page 97) ou le Self Service Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Mitel 6873 SIP...

  • Page 71: Utiliser Les Listes D'appels Et Les Messages Vocaux

    Vous apprendrez dans ce paragraphe à utiliser les listes d'appels et les messages vocaux qui sont enregistrés dans le système de com- munications MiVoice Office 400. Options de traitement des listes d'appels Les listes d'appels (appels en absence/reçus et répétition de la numérota- tion) comptent chacune au maximum 30 entrées.
  • Page 72 Sélectionner l'entrée souhaitée et appuyer sur la touche afficheur Effacer. Effacer toutes les entrées de la liste d'appels: 1. Sélectionner une entrée et effacer toutes les entrées avec la touche afficheur Effacer tous. 2. Confirmer par la question de sécurité. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 73: Options De Traitement Des Messages Vocaux

    Les messages vocaux sont gérés via le menu système, une touche de fonction (voir chapitre "Configurer des touches", page 97), ou le Self Ser- vice Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 74: Organisation En Team (Champ D'occupation)

    Vous pouvez, par simple pression d'une touche, appeler un membre du team ou prendre un appel à sa place. Si un partenaire du team téléphone, la LED de la touche de champ d'occupation correspondante s'allume. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 75: Appeler Un Partenaire Du Team

    Vous savez que votre partenaire de team n'est pas disponible et désirez prendre la communication. Vous prenez l'appel en appuyant sur la touche de champ d'occupation. Dès que vous avez pris l'appel, votre partenaire de team est libre. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 76: Touches De Ligne Sur Le Sélecteur De Lignes

    Les lignes SL sont uniquement disponibles sur la touche de fonction T1- T48. Note: Le responsable de votre système peut vous configurer jusqu'à 12 touches de ligne. Toutefois, seules 2 communications simultanées sont possibles. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 77: Prendre Un Appel Sur Une Touche De Ligne Sl

    à la touche de l Sl active. c'est-à-dire que lorsque vous télé- phonez, vous transmettez le numéro d'appel associé à la touche de ligne SL active. Les taxes sont calculées séparément selon les touches de ligne SL. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 78: Utilisation De Fonctions Avec Mitel Opencount

    Activer la téléphonie PIN La téléphonie PIN fait partie intégrante de Mitel OpenCount. Les possibili- tés d'utilisation de la téléphonie PIN dépendent du domaine d'application, par exemple dans le domaine de la santé et de l’hébergement/hôtel.

  • Page 79: Régler Des Fonctions Par Télécommande

    Raccrocher le combiné. ➔ La fonction est activée/désactivée. Note: Le code personnel par défaut 0000 n'est pas accepté (pour plus d'informations sur le code personnel, voir le chapitre "Modifier le code personnel", page 89). Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 80: Adapter Le Téléphone À Ses Besoins Personnels

    Configurer le profil de présence....95 Configurer des touches ......97 Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 81: Configurer L'affichage

    Appuyer sur la touche des options. Appuyer sur la touche Affichage. Régler le mode Home Screen: 1. Appuyer sur la touche flèche et sélectionner le mode souhaité. 2. Confirmer avec la touche afficheur Sauvegarder. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 82: Configurer Les Propriétés Audio

    Régler le volume (à l'état de repos, durant la phase de sonnerie/communi- cation): Moins fort : Appuyer sur la touche Plus fort : Appuyer sur la touche Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 83: Régler Les Propriétés De Sonnerie

    Vous trouverez plus d’informations sur le Self Service Portal dans le chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9. Régler les propriétés audio Votre téléphone vous permet de téléphoner ou de prendre des appels avec le combiné, le casque ou via le dispositif mains libres.
  • Page 84 • Votre téléphone commute automatiquement dans le bon mode audio dès qu'un casque USB est branché, ou lorsque Bluetooth est activé et qu'un casque Bluetooth est couplé, ou lorsqu'il n'y a plus de casque branché. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 85: Brancher Le Casque Bluetooth

    1. Appuyer sur Bluetooth. 2. Activer: Bluetooth-Faire glisser le curseur vers la droite. Désactiver: Bluetooth-Faire glisser le curseur vers la gauche. ➔ Le mode Bluetooth est activé ( est affiché dans la ligne d'état)/désactivé. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 86: Configurer Les Réglages Téléphoniques Généraux

    Self Service Portal. Vous trouverez plus d’informations le sur Self Service Portal dans le chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Por- tal", page 9. Mitel 6873 SIP...

  • Page 87: Sélectionner L'heure Et La Date

    En tant que responsable système/installateur, vous pouvez procéder aux réglages de l'heure et de la date globalement pour tous les téléphones Mitel SIP du système de communications MiVoice Office 400. Si aucun serveur horaire NTP n'est enregistré dans le système de communications, vous pouvez aussi procéder à...
  • Page 88 2. Choisir ou saisir le réglage désiré et le confirmer avec la touche afficheur Sau- vegarder. Utiliser Live Dialpad (Clavier interactif) Activer/désactiver le clavier interactif. Cette fonction locale n'est pas prise en charge par le système de communications MiVoice Office 400. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 89: Modifier Le Code Personnel

    Vous configurez le texte qui apparaît sur l'affichage de votre téléphone à l'état de repos via le Self Service Portal. Vous trouverez plus d’informa- tions sur le Self Service Portal dans le chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9.

  • Page 90: Redémarrer Le Téléphone

    Pendant ce temps, ne coupez pas votre téléphone de l'alimentation. Appuyer sur la touche des options. Appuyer sur Redémarrage. Confirmer par la question de sécurité. ➔ Le téléphone est redémarré. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 91: Se Protéger Des Appels

    Il est intégré au système de communications MiVoice Office 400 par le responsable de votre système. Le responsable de votre système peut régler le système de communications MiVoice Office 400 de telle sorte que cette protection contre tout signal d'appel soit ignorée. Mitel 6873 SIP...
  • Page 92 Contacts privés: Nous vous recommandons d'utiliser les produits suivants pour gérer vos contacts privés: • Self Service Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Por- tal", page 9). • Mitel OfficeSuite • Des répertoires externes comme p.ex. Microsoft Exchange (à condition que votre système de communications MiVoice Office 400 soit synchro-...

  • Page 93: Configurer La Messagerie Vocale

    Les paramètres de la messagerie vocale sont définis dans le menu sys- tème, via une touche de fonction (voir chapitre "Configurer des touches", page 97) ou le Self Service Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9).
  • Page 94 Le mode est activé. Activer le message d'accueil de la messagerie vocale: Appuyer sur la touche flèche droite du message d'accueil ou sélectionner le message d'accueil souhaité puis taper sur la touche afficheur Sélectionner. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 95: Configurer Le Profil De Présence

    être signalé (voir chapitre "Activer acheminement d'appel personnel", page 54). • Conserver les Un appel est acheminé conformément à vos réglages. réglages • Renvoi désact. Un renvoi d'appel éventuellement configuré est effacé. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 96 Les paramètres de présence sont définis dans le menu système, via une touche de fonction (voir chapitre "Configurer des touches", page 97) ou le Self Service Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Mitel 6873 SIP...

  • Page 97: Configurer Des Touches

    35. Vous pouvez associer chaque touche à un type d'action donné, de manière à pouvoir exécuter une action par une simple pression de touche. Le choix suivant est à votre disposition: Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 98 T1-T48. Vous trouverez un supplément d'informations sur les touches de ligne SL au chapitre "Touches de ligne sur le sélecteur de lignes", page 76. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 99 équiper les touches avec les capots supplémentaires. La configuration d'une touche doit être effectuée soit par votre responsable système, soit par vous-même sur le Self Ser- vice Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Touche de fonction Capot Capot supplémentaire...

  • Page 100: Configurer Ou Effacer L'affectation Des Touches

    La configuration d'une touche doit être effectuée soit par votre respon- sable système, soit par vous-même sur le Self Service Portal (voir chapitre "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9). Une vue d'ensemble des fonctions disponibles est présentée au chapitre "Vue d’ensemble des fonc- tions disponibles", page 60.

  • Page 101: Téléphone En Tant Que Poste Opérateur

    Cette section décrit les options disponibles lorsque le téléphone Mitel 6873 SIP est enregistré sur le système en tant que poste opérateur. Téléphone en tant que poste opérateur ... . 102 Configuration du téléphone en tant que poste opérateur .

  • Page 102: Touches Opérateur

    Chaque touche opérateur équivaut à deux touches afficheur. Cela signifie que deux touches afficheur apparaissent de la même couleur qu'une touche rectangulaire. La touche afficheur supérieure présente une icône Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 103: Couleurs De Fond Pour Les Touches Opérateur

    Si toutes vos touches opérateur sont occu- pées, le décompte de la file d'attente affiche le nombre total d'appels sans réponse, parqués, et en maintien ainsi que les nouveaux appels entrants. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 104: Touche D'aperçu De La File D'attente

    Appel externe (société A) Appel externe renvoyé à un poste opérateur (société A) Appel externe (société B) Appel externe renvoyé à un poste opérateur (société B) Connexion Parqué Maintien Transféré Rappel de comm. maintenue Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 105: Configuration Du Téléphone En Tant Que Poste Opérateur

    Pour apporter des modifications à la configuration des touches opérateur de votre poste opérateur, vous devez vous connecter au Self Service Por- tal. Pour plus d'informations sur le MiVoice Office 400 Self Service Portal,, voir la section "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9).

  • Page 106: Utiliser Un Poste Opérateur

    Si vous voulez effectuer un appel interne ou externe avec votre numéro d'appel personnel, vous pouvez le faire via votre ligne personnelle. Pour plus d'informations, voir le chapitre "Tenir une communi- cation", page 28). Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 107: Régler Le Volume De La Sonnerie

    Vous êtes en communication et souhaitez répondre à un appel sur une autre touche opérateur ou passer un autre appel. Vous pouvez changer de touche en appuyant sur une touche. La commu- nication active est automatiquement parquée localement. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 108: Activer Une Suppléance Pour Le Poste Opérateur

    ; appuyez de nou- veau pour la désactiver. • Les communications actives déjà en cours d'exécution sur le poste opé- rateur ne sont pas renvoyées, même si la fonction de suppléance est activée. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 109: Passer Des Appels Dans Un Système À 2 Sociétés

    Passer un appel au nom de la société A ou B Appuyez sur une touche opérateur libre. Sélectionnez la société A ou B pour l'appel sortant. Saisissez le numéro de téléphone de l'appelant. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 110: Téléphone De Réception

    Autres réglages ......119 Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 111: Icônes D'affichage

    Chambre non nettoyée Ordre de réveil en attente Ordre de réveil expiré Chambre nettoyée et inspec- Chambre nettoyée mais non tée inspectée Chambre libre pour un Chambre occupée par un groupe membre d'un groupe Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 112: Touches De Fonction Et Touches De Chambre

    Pour configurer ces touches, vous devez vous connecter au Self Service Portal. Pour plus d'informations sur MiVoice Office 400 Self Service Portal, reportez-vous à la section "MiVoice Office 400 Self Service Portal", page 9.
  • Page 113 Touches de chambre Vous pouvez configurer des touches de chambre sur les touches d'affi- cheur T1 à T48 et les touches d'un module d'extension Mitel M685 seule- ment. Les touches de chambre affichent le numéro de la chambre, le nom de la chambre ou le nom du client (si défini).

  • Page 114: Utilisation Du Téléphone De Réception

    L'arrivée du client est enregistrée. Remarque La fonction Check in est également disponible via le menu : Menu > Réception > Configuration de la chambre > Entrez le numéro de chambre > Check Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 115: Check Out

    Le téléphone revient à l'état de repos et la chambre redevient « libre ». Remarque La fonction Check out est également disponible via le menu : Menu > Réception > Configuration de la chambre > Entrez le numéro de chambre > Check out. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 116: Gestion D'un Ordre De Réveil

    Modifier. Entrez la nouvelle valeur et appuyez sur pour confirmer. L'ordre de réveil modifié est enregistré. ➔ Sélectionnez la valeur booléenne Activer Désactiver respectivement pour Quotidien pour activer ou désactiver l'ordre de réveil quotidien. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 117 Le téléphone revient à l'état de repos et affiche la ligne d'état Ordres de réveil expirés. Appuyez sur Supprimer. ➔ L'ordre de réveil est supprimé. ➔ Le téléphone revient à l'état de repos. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 118: Service De Notification

    Remarque Le service de notification est également disponible via le menu : Menu > Réception > Configuration de la chambre > Entrez le numéro de chambre > Notification > Activer/désactiver. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 119: Autres Réglages

    Nettoyée et ins- pectée. • Nom du client : saisissez le nom du client. • Taxes de communication : donne un aperçu des frais de téléphone. Vous pouvez imprimer réinitialiser la facture. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 120 Appuyez sur la touche Réception. Appuyez sur la touche Configuration de la chambre. Saisissez le numéro de la chambre pour afficher le détail des réglages de confi- guration de la chambre. Modifiez les réglages, si nécessaire. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 121 Vous pouvez définir un ordre de réveil, effectuer le Check in/check en fonction de l'état de chambre, etc. Modifiez d'autres réglages, si nécessaire. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 122: Impression De La Facture D'une Chambre

    Sélectionnez la chambre dans la liste de toutes les chambres disponibles. Appuyez sur Imprimer la facture. ➔ La facture est imprimée. Remarque Vous pouvez imprimer la facture à tout moment depuis le menu Configura- tion de la chambre. Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 123: Informations De Produit Et De Sécurité, Indications Juridiques

    Indications de sécurité......124 A propos de Mitel ......124 Informations sur les produits .

  • Page 124: Indications De Sécurité

    Vous trouverez les consignes de sécurité au chapitre "Indications de sécu- rité", page 4. A propos de Mitel Mitel® (Nasdaq : MITL) (TSX : MNW) est un leader mondial dans la com- munication d'entreprise. Il propose des solutions qui permettent aux petites comme aux grandes entreprises de connecter facilement les employés, les partenaires et les clients, en tout lieu et à...

  • Page 125: Informations Pour L'utilisateur

    • Vérifiez si les versions des documents d'utilisateur correspondent au niveau de logiciel des produits MiVoice Office 400 mis en œuvre et assurez-vous que vous disposez des dernières éditions. • Lisez d’abord les informations d’utilisateur avant de mettre votre produit en service.
  • Page 126 (y compris, mais sans s'y limiter, les manques à gagner, les inter- ruptions d'activité, la perte d'informations professionnelles, les autres pertes pécuniaires ou les dommages indirects). Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...

  • Page 127: Protection Des Données

    MiVoice Office 400 sont fabriqués en appliquant les directives de qualité ISO 9001. Les informations d'utilisateur correspondantes ont été rédigées avec soin. Les fonctions des produits MiVoice Office 400 ont été soumises à des tests poussés d'homologation et approuvées. Il n'est toutefois pas possible d'exclure complètement les défauts.

  • Page 128: Réparation Sous Garantie

    Exclusions Mitel Mitel ne garantit pas que ses produits sont compatibles avec le maté- riel d'une compagnie de téléphone particulière. La présente garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation ou d'une utilisation incorrectes, de modifications, d'accidents, de négligence, d'un usage...

  • Page 129: Réparation Hors Garantie

    Mitel offre une assistance et des réparations continues pour ce produit. Ce service assure la réparation ou le remplacement de votre produit Mitel, à la discrétion de Mitel, pour un prix fixe. Tous les frais de port sont à votre charge. Pour obtenir plus d'informations et des instructions d'expédition, appelez notre numéro d'information sur les réparations.
  • Page 130 Le REN est 0,1. Cet équipement ne contient aucune pièce réparable par l'utilisateur. Pour toute réparation, faites appel à un réparateur agréé MITEL ou à MITEL Corporation. Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour MITEL ou des informations sur la maintenance ou la réparation, contactez MITEL au numéro de téléphone suivant :...
  • Page 131 Informations de produit et de sécurité, indications juridiques Vous devez impérativement demander un numéro d'autorisation de retour MITEL avant d'envoyer l'équipement au service de réparation MITEL. Repair facility MITEL Corporation 350 Legget Drive Kanata, Ontario Canada K2K 2W7 Mitel 6873 SIP...

  • Page 132: Indice

    Indice À propos de Mitel ....124 Brancher le casque Bluetooth ..85 Accessoires voir: Indications de sécurité . . 5...
  • Page 133 Luminosité ..... . . 81 Heure, régler ..... . 87 Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
  • Page 134 – changing ......89 Mitel M680 ..... . . 23 –...
  • Page 135 – check out ..... . 115 Volume, réglage ....82 Mitel 6873 SIP eud-1745/1.3 – R5.0 – 06.2017...
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Ce manuel est également adapté pour:

Mitel 6873 sip

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