Mitel MIVOICE OFFICE 400 Mode D'emploi page 486

Fonctionnalités
La boîte vocale d'un utilisateur virtuel est attribuée à la file d'attente. Le message d'ac-
cueil activé de cette boîte vocale est diffusé si la destination d'appel est occupée.
Le profil d'un serveur vocal interactif est attribué au message d'accueil. Le profil peut
facultativement déjà contenir des actions DTMF afin de proposer à l'appelant des pos-
sibilités alternatives de commutation. Pour les actions de surveillance du paramètre
Fin du message
rée. Le numéro de l'annonce prédéfinie est par ailleurs défini.
Une annonce du serveur vocal interactif (jusqu'à 50 annonces configurables) contient
une ou plusieurs (jusqu'à 10) séquences qui comprennent une action chacune. Les ac-
tions (Source audio externe
Tonalité d'attente) sont diffusées pour une durée configurable précise. Un texte de sys-
tème est diffusé transmettant la position actuelle dans la file d'attente lors de l'action
Information sur la position dans la file
de la séquence directement supérieure qui est à chaque fois exécutée et, à la dernière
séquence, c'est à nouveau le tour de la première séquence.
A la dernière séquence d'une action, il est possible de choisir 4 actions
supplémentaires : Transfert vers la boîte de messagerie (avec
la boîte de messagerie (sans
sage vocal. L'annonce actuelle est abandonnée lorsqu'une de ces actions est sélec-
tionnée. Des boucles sans fin via la même ou plusieurs boîtes vocales avec des an-
nonces de serveur vocal interactif sont possibles avec le renvoi à une boîte vocale.
Notes :
– Prérequis pour liste d'attente avec annonce : Les textes audio dans la langue souhaitée
sont enregistrés dans le système de fichiers du serveur de communication, les licences
nécessaires sont disponibles et les réglages DSP sont configurés.
– Une connexion vers le réseau doit être établie pour que les appelants puissent écouter
l'annonce, ce qui signifie que les taxes sont comptabilisées à partir de cet instant pour
l'appelant.
Configuration facilitée avec WebAdmin
Les configurations susmentionnées peuvent toutes être exécutées manuellement. Il
existe également la possibilité dans le WebAdmin de configurer automatiquement plu-
sieurs étapes :
Pour ce faire, ouvrez la vue d'ensemble du serveur vocal interactif (
un nouveau profil de médiation en cliquant sur le bouton Nouveau. Vous pouvez alors
ouvrir dans la fenêtre Wizard un utilisateur virtuel avec la boîte de messagerie auquel
le nouveau profil de médiation préconfiguré est assigné avec l'annonce. La procédure
à ce sujet est décrite dans l'aide du WebAdmin sur ce Wizard (variante 3). Ensuite,
vous devez seulement ouvrir encore une nouvelle liste d'attente dans l'acheminement
des appels ( =df) pour l'élément de distribution des appels et lui attribuer la boîte de
messagerie ainsi ouverte de l'utilisateur virtuel.
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d'accueil, l'action Annonce du serveur vocal interactif
/ Source audio
d'attente. A la fin d'une séquence, c'est l'action
accueil),
/ Tonalité de retour d'appel
Transfert au numéro d'appel
Fonctions système et fonctionnalités
est configu-
/ Immobilité
accueil), Transfert vers
et laisser un mes-
=80) et ouvrez
syd-0571/2.0 – R6.0 – 09.2018
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