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DEPANNAGE DU SYSTEME FI
DEPANNAGE DU SYSTEME FI
ANALYSE DE LA RECLAMATION DU CLIENT
Noter les détails relatifs au problème (panne, réclamation) et les circonstances de l'apparition du problème
décrites par le client. Pour ceci, l'utilisation d'un questionnaire comme celui représenté ci-dessous facilitera
le recueil des informations avec la précision nécessaire pour une analyse et un diagnostic adéquats.
EXEMPLE: QUESTIONNAIRE POUR CLIENT
Nom de l'utilisateur:
Date de la demande:
Etat du témoin de panne
(LED)
Affichage/code de panne
(LCD)
Démarrage difficile
Pas de lancement
Pas de combustion initiale
Pas de combustion
Mauvais démarrage
à froid
à chaud
(
Divers
Ralenti irrégulier
Ralenti accéléré irrégulier
Régime de ralenti anormal
(
Trop haut
Trop bas) (
Instable
Effet de sciage (
Divers
DIVERS:
Modèle:
Date d'enregistrement:
Toujours allumé
Mode utilisateur:
Pas d'affichage
Mode concessionnaire:
SYMPTOMES DU PROBLEME
toujours)
tr/min)
tr/min à
tr/min)
NIV:
Date du problème:
Parfois allumé
Toujours éteint
Affichage de panne (
Pas de code
Code de panne (
Manque de souplesse
Hésitation à l'accélération
Retour de flamme/
Manque de puissance
Effet de sciage
Cognement anormal
Le régime du moteur saute brièvement
Divers
Le moteur cale quand
Immédiatement après le démarrage
A l'ouverture du papillon
A la fermeture du papillon
En appliquant la charge
Divers
Kilométrage:
Bon état
)
)
Postcombustion
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