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Maintenance et conduite
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Informations clients spécifiques à la
Californie
Si vous résidez en Californie, vous avez droit
au remplacement du véhicule ou au rembour-
sement du prix d'achat ou de leasing dès lors
que Mercedes-Benz USA, LLC et/ou des ate-
liers et points de service agréés ne sont pas
en mesure, après plusieurs réparations justifi-
ées, d'éliminer les dommages ou dysfonction-
nements importants survenus sur le véhicule
et couverts par la garantie contractuelle.
Les clients qui achètent ou prennent un véhi-
cule en leasing peuvent faire réparer leur véhi-
cule dans un délai de 18 mois à compter de la
livraison ou jusqu'à un kilométrage de
29 000 km (18 000 miles), en fonction de
l'éventualité qui survient en premier, lorsque
(1) le même défaut ou dommage critique peut
causer des blessures graves voire mortel-
les aux occupants du véhicule pendant la
marche ET que ce défaut a déjà été réparé
au moins 2 fois ET que Mercedes-Benz a
été informé par écrit de la nécessité d'une
réparation
(2) le même défaut ou dommage, moins criti-
que que celui mentionné au point (1), a
déjà été réparé au moins 4 fois ET que
Mercedes-Benz a été informé par écrit de
la nécessité d'une réparation
(3) le véhicule ne peut pas être utilisé pen-
dant plus de 30 jours calendaires suite à
des travaux de réparation dus aux mêmes
défauts ou dommages critiques ou à d'au-
tres défauts ou dommages critiques
Veuillez envoyer vos notifications écrites à
l'adresse suivante :
Mercedes-Benz USA, LLC
Customer Assistance Center
3 Mercedes Drive
Montvale, NJ 07645-0350
Maintenance
Le carnet de maintenance et de garantie décrit
tous les travaux de maintenance qui doivent
être effectués à intervalles réguliers.
Veillez à toujours amener le carnet de mainte-
nance et de garantie lorsque vous déposez le
véhicule dans un point de service
Mercedes‑Benz agréé. Votre conseiller clien-
tèle inscrit systématiquement le service de
maintenance effectué dans le carnet de main-
tenance et de garantie.
Roadside Assistance
Le programme Roadside Assistance de
Mercedes-Benz vous offre une assistance
technique en cas de panne. Les appels passés
au numéro gratuit du programme Roadside
Assistance sont traités 24/24 heures par nos
collaborateurs. Et cela, 365 jours par an.
1-800-FOR-MERCedes (1-800-367-6372)
(pour les Etats-Unis)
1-800-387-0100 (pour le Canada)
Pour de plus amples informations, reportez-
vous à la brochure relative au programme
Roadside Assistance de Mercedes-Benz (pour
les Etats-Unis) ou au chapitre « Roadside Assis-
tance » du carnet de maintenance et de garan-
tie (pour le Canada). Vous trouverez ces 2
documents dans le porte-documents de votre
véhicule.
Changement d'adresse ou change-
ment de propriétaire
En cas de changement d'adresse, veuillez
nous envoyer la « Notification de changement
d'adresse » qui se trouve dans le carnet de
maintenance et de garantie ou contacter le
Customer Assistance Center de Mercedes-
Benz (Etats-Unis) au numéro
1-800-FOR-MERCedes (1-800-367-6372) ou le
Customer Service (Canada) au numéro
1-800-387-0100. De cette manière, nous
serons en mesure de vous joindre à temps, en
cas de besoin.
Si vous vendez votre Mercedes, veuillez laisser
l'ensemble des documents dans le véhicule
afin que le prochain propriétaire puisse en dis-
poser.
Si vous avez acheté un véhicule d'occasion,
veuillez nous envoyer la « Notification de
l'achat d'un véhicule d'occasion » qui se trouve
dans le carnet de maintenance et de garantie
ou contacter le Customer Assistance Center
de Mercedes-Benz (Etats-Unis) au numéro
1-800-FOR-MERCedes (1-800-367-6372) ou le
Customer Service (Canada) au numéro
1-800-387-0100.
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