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Maine, Massachusetts, New York, Pennsyl-
vanie, Rhode Island et Vermont
Lois étendues sur la protection des con-
R
sommateurs («Lemon Laws») spécifiques à
chaque Etat
Les pièces de rechange et les accessoires
sont soumis aux garanties relatives aux piè-
ces de rechange et aux accessoires
Mercedes-Benz. Vous pouvez vous les procu-
rer dans tous les points de service Mercedes-
Benz.
Si vous égarez le carnet de maintenance
i
et de garantie, contactez un point de ser-
vice Mercedes-Benz qui s'occupera de
vous procurer un carnet de remplacement.
Le nouveau carnet de maintenance et de
garantie vous sera envoyé par voie postale.
Informations clients spécifiques à la
Californie
Si vous résidez en Californie, vous avez droit
au remplacement du véhicule ou au rembour-
sement du prix d'achat ou de leasing dès lors
que Mercedes-Benz USA, LLC et/ou des ate-
liers et points de service agréés ne sont pas
en mesure, après plusieurs réparations justi-
fiées, d'éliminer les défauts ou dysfonction-
nements importants survenus sur le véhicule
et couverts par la garantie contractuelle. Les
clients qui achètent ou prennent un véhicule
en leasing peuvent faire réparer leur véhicule
dans un délai de 18 mois à compter de la
livraison ou jusqu'à un kilométrage de
29 000 km (18 000 miles), en fonction de
l'éventualité qui survient en premier, lorsque
(1) le même défaut ou dommage critique
peut provoquer des blessures graves
voire mortelles des occupants du véhi-
cule pendant la marche ET que ce défaut
a déjà été réparé 2 fois ET que Mercedes-
Benz, LLC a été informé par écrit de la
nécessité d'une réparation
(2) le même défaut ou dommage, moins cri-
tique que celui mentionné au point (1), a
déjà été réparé 4 fois ET que Mercedes-
Benz, LLC a été informé par écrit de la
nécessité d'une réparation
(3) le véhicule ne peut pas être utilisé pen-
dant plus de 30 jours calendaires suite à
des travaux de réparation dus aux
mêmes défauts ou dommages critiques
ou à d'autres défauts ou dommages cri-
tiques
Veuillez envoyer vos notifications écrites à
l'adresse :
Mercedes-Benz USA, LLC
Customer Assistance Center
One Mercedes Drive
Montvale, NJ 07645-0350
Maintenance
Le carnet de maintenance et de garantie
décrit tous les travaux de maintenance qui
doivent être effectués à intervalles réguliers.
Veillez à toujours amener le carnet de main-
tenance et de garantie lorsque vous déposez
le véhicule dans un point de service
Mercedes Benz agréé. Votre conseiller clien-
tèle inscrit systématiquement le service de
maintenance effectué dans le carnet de main-
tenance et de garantie.
Roadside Assistance
Le programme Roadside Assistance de
Mercedes-Benz vous offre une assistance
technique en cas de panne. Les appels pas-
sés au numéro gratuit du programme Road-
side Assistance sont traités 24/24 heures
par nos collaborateurs. Et cela, 365 jours par
an.
1-800-FOR-MERCedes (1-800-367-6372)
(pour les Etats-Unis)
1-800-387-0100 (pour le Canada)
Pour de plus amples informations, reportez-
vous à la brochure relative au programme
Roadside Assistance de Mercedes-Benz
(pour les Etats-Unis) ou au chapitre « Road-
side Assistance » du carnet de maintenance
Introduction
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Z
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Chapitres
