Table des Matières
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Si des dommages se produisent durant l'expédition, ne pas
mettre l'appareil en service avant que les dommages soient
inspectés par un prestataire Alto-Shaam agréé.
Les dommages d'expédition relèvent du transporteur
et du destinataire. Dans ce cas, le transporteur est
censé être responsable de la livraison correcte des
marchandises, sauf si une négligence de la part de
l'expéditeur peut être établie.
1. Inspectez immédiatement le matériel lorsqu'il est
toujours dans le camion ou immédiatement après sa
réception dans la zone de déchargement. N'attendez
pas que le matériel ait été déplacé dans l'entrepôt.
2. Ne signez aucun bon de livraison ni feuille de route
avant d'avoir correctement compté et inspecté toutes
les marchandises reçues.
3. Notez tout dommage des emballages directement sur le
bon de livraison du transporteur.
Notez le modèle et le numéro de série de l'appareil Indiquez
toujours le modèle et le numéro de série lors de toute
communication avec Alto-Shaam concernant cet appareil.
Modèle : _________________________________________________
Numéro de série : _________________________________________________
Installé le : _________________________________________________
Tension : _________________________________________________
Acheté auprès de : _________________________________________________
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Mn-35948-FR • Rev 11 • 06/16 • Gamme Combitherm® Ct Proformance™ • Instructions Détaillées
dommages pendant le transport et réclamations
Tout le matériel Alto-Shaam
est vendu franco-destination
(F.O.B.). Après acceptation
par le transporteur, ces
marchandises deviennent la
propriété du destinataire.
4. S'assurer que le conducteur signe ce reçu. S'il refuse de
signer, notez ce refus sur le récépissé.
5. Si le chauffeur refuse d'autoriser l'inspection, notez
ce qui suit sur le récépissé de livraison : Le chauffeur
refuse le contrôle visuel de l'état des emballages.
6. Appelez immédiatement le bureau du transporteur si
vous constatez des dommages et exigez une inspection.
Envoyez par courrier une confi rmation écrite de
l'heure, de la date et la personne appelée.
7. Conservez tous les emballages et matériaux d'emballage
en vue d'une inspection ultérieure par le transporteur.
8. Déposez rapidement une réclamation écrite auprès du
transporteur et joignez une copie de tous les documents
à l'appui.
Nous appliquons une politique d'assistance de nos
clients pour la collecte de réclamations correctement
déposées et activement suivies. Toutefois, nous ne
pouvons pas déposer de réclamations en leur nom,
assumer la responsabilité d'une quelconque réclamation
ni accepter de déductions dans le règlement au titre de
telles réclamations.
Alto-Shaam a mis en place un
centre d'appel d'urgence 24 h/24 pour offrir à
ses clients un accès immédiat à une entreprise
locale de réparation agréée en-dehors des
heures ouvrables. L'accès à ce service d'urgence
est fourni exclusivement pour le matériel
Alto-Shaam et est proposé aux États-Unis via
le numéro gratuit d'Alto-Shaam. Le service
d'urgence est accessible sept jours sur sept, y
compris les jours fériés.
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