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en contact avec le directeur régional du service d'assistance à la clientèle
de votre région.
Pour que l'on puisse vous aider rapidement, veuillez avoir les informations
suivantes à portée de main :
• Le nom et l'adresse du distributeur ou concessionnaire agréé.
• Le modèle et la marque du véhicule/matériel.
• Numéro de modèle, numéro de série et numéro d'assemblage de la
boîte de vitesses (si la boîte de vitesses est équipée de commandes
électroniques, indiquez également le numéro d'assemblage du TCM).
• La date de livraison et le kilométrage ou le nombre d'heures de
fonctionnement de la boîte de vitesses.
• La nature du problème.
• Résumé chronologique de l'historique de votre boîte de vitesses.
Troisième étape : Si vous n'êtes toujours pas satisfait après avoir contacté
le directeur du service régional d'assistance à la clientèle, soumettez le
problème dans sa totalité à la direction générale à l'adresse suivante :
Allison Transmission
Attn Manager, Warranty Administration
PO Box 894, Mail Code PF9
Indianapolis, IN 46206-0894
Toutes informations pertinentes devront être incluses pour accélérer la
résolution du problème.
Lorsque vous contacterez la direction générale, n'oubliez pas que le problème
sera réglé en fin de compte par le distributeur ou le concessionnaire, à l'aide
de leur matériel, leur personnel et dans leurs installations. Par conséquent,
nous suggérons que vous suiviez la première étape lorsque vous faites face
à un problème.
Sachez enfin que votre achat d'un produit Allison Transmission a été
grandement apprécié et que nous désirons sincèrement vous apporter une
entière satisfaction.
12.3 DOCUMENTATION D'ENTRETIEN
La documentation d'entretien Allison Transmission, Inc. fournit des consignes
complètes et illustrées pour vous aider en cas de problèmes liés au
fonctionnement, à l'entretien, au dépannage, à la remise en état et au service
technique des pièces de rechange de votre boîte de vitesses. Pour une
durée de vie et des performances maximales de votre appareil, vous pouvez
commander des publications additionnelles par Internet, e-mail ou téléphone.
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