Table des Matières
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Remarque :
lorsque le Serveur d'applications ACD est en mode Poste (voir la section
Réglages
Agent), dans la
fenêtre Graphiques de Performances (prédéfinis et personnalisés), le champ Agents contient les postes
Agents. Vous trouverez ci-dessous une capture fournie à titre d'exemple.
Lorsque le Serveur d'applications ACD est en mode NCV Agent (voir la section
Réglages
Agent), dans
la fenêtre Graphiques de Performances (prédéfinis et personnalisés), le champ Agents contient les
noms Agents (définis dans la fenêtre Données Agents). Vous trouverez ci-dessous une capture fournie
à titre d'exemple.
REMARQUE :
lorsque le Serveur est déconnecté, vérifiez le réseau et relancez le Client.
En mode Agent, seuls les agents connectés sont affichés.
En mode Agent, si l'agent est déconnecté ou si son nom est modifié, vous devez
reparamétrer le graphique.
Manuel d'installation du logiciel Client
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