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Connexion des Agents
REMARQUE : lorsque le Serveur d'applications ACD est en mode NCV Agent, les
agents se connectent à l'aide de leurs ID et mot de passe. Voir la procédure ci-
dessous.
Pour se connecter, un agent doit composer les numéros suivants :
Numéro CTI
des
informations
de
numérotation
•
Numéro CTI des informations de numérotation : voir la section relative au réglage du
numéro CTI.
•
Numéro de connexion : ce numéro est "1".
•
ID Agent : chaque agent a un code unique de 4 chiffres, défini dans la section Données Agents
(pour plus d'informations, reportez-vous au manuel d'utilisation du Serveur d'applications ACD).
•
Mot de passe : chaque agent a un mot de passe (pour plus d'informations, reportez-vous au
manuel d'utilisation du Serveur d'applications ACD).
•
Numéro de groupe : numéro du groupe auquel l'agent souhaite se connecter.
Une fois l'agent connecté, une confirmation sonore est émise. Si l'agent ne parvient pas à se connecter,
une autre tonalité retentit.
Pour se déconnecter, un agent doit composer les numéros suivants :
Numéro CTI
des
informations
de
numérotation
•
Numéro CTI des informations de numérotation : voir la section relative au réglage du
numéro CTI.
•
Numéro de déconnexion : ce numéro est "0".
•
ID Agent : chaque agent a un code unique de 4 chiffres, défini dans la section Données Agents
(pour plus d'informations, reportez-vous au manuel d'utilisation du Serveur d'applications ACD).
•
Mot de passe : chaque agent a un mot de passe (pour plus d'informations, reportez-vous au
Serveur d'applications ACD).
•
Numéro de groupe : numéro du groupe duquel l'agent souhaite se déconnecter.
Une fois l'agent déconnecté, une confirmation sonore est émise. Si l'agent ne parvient pas à se
déconnecter, une autre tonalité retentit.
REMARQUE :
lorsqu'un agent se déconnecte du système, il doit utiliser le même poste que celui
avec lequel il s'est connecté.
Un agent peut se connecter à l'aide d'un seul poste.
Vous ne pouvez pas utiliser *(Tous) lors de la numérotation d'un numéro de groupe.
Les agents ne peuvent pas se connecter à un Groupe Sonnerie PS.
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Manuel d'installation du logiciel Client
+
Numéro
+
déconnexion
+
Numéro de
+
déconnexion
ID Agent
+
Mot de
passe
ID Agent
+
Mot de
passe
+
Numéro de
groupe
+
Numéro de
groupe
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