(Appels ACD entrants transférés au groupe)*100/(Nombre total d'appels ACD entrants transférés à tous
les groupes)
Période
Sans période/Heure/Jour/Semaine/Mois
Intervalle de temps
Aujourd'hui/Cette semaine/Ce mois/Intervalle personnalisé
Exemple de rapport
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Manuel d'installation du logiciel Client