Surveillance Acd - Panasonic KX-NCV200 Manuel D'installation

Surveillance ACD

Surveillance ACD : vous permet de surveiller en temps réel l'état de fonctionnement ACD du système
PBX.
En analysant les compteurs en temps réel, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées,
notamment réaffecter des agents à d'autres groupes pour optimiser les performances du centre
d'appels.
Pour accéder à la fenêtre Surveillance ACD, cliquez sur le bouton Surveillance ACD dans la fenêtre
Visualisations > ACD, ou sélectionnez dans le menu principal Visualiser > Aller à > ACD > Surveillance
ACD :
Le tableau ci-dessous décrit les principales opérations que vous pouvez effectuer avec l'outil
Surveillance ACD :
Elément
Bouton
Réglages
Bouton
Sélectionner Champs
Description
Permet d'afficher et de configurer les compteurs et minuteries
disponibles pour l'élément sélectionné dans la liste Système
ACD.
Permet de choisir les champs visibles dans la Barre Surveillance
Compteurs pour l'élément sélectionné dans la liste Système
ACD.
Reportez-vous à la sous-section
Manuel d'installation du logiciel Client
Barre Surveillance Compteurs.
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