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3.
Cliquez sur le bouton Suivant.
4.
Vous pouvez également activer d'autres filtres, accessibles dans la fenêtre Filtre Journal Agent
supplémentaire :
•
Total Appels ACD Entrants : nombre d'appels ACD entrants.
•
Total Appels Non ACD Entrants : nombre d'appels non ACD entrants.
•
Total Appels Non ACD répondus : nombre d'appels non ACD répondus.
5.
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6.
Vous pouvez également activer d'autres filtres, accessibles dans la fenêtre Filtre Journal Agent
supplémentaire :
•
Total Appels Entrants : nombre total d'appels entrants.
•
Total Appels Manqués : nombre total d'appels manqués.
•
Total Appels répondus : nombre total d'appels ayant obtenu une réponse.
7.
Cliquez sur Terminer pour effectuer l'opération.
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Manuel d'installation du logiciel Client
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