Panasonic KX-NCV200 Manuels

Manuels et Guides d'utilisation pour Panasonic KX-NCV200. Nous avons 1 Panasonic KX-NCV200 manuel disponible en téléchargement PDF gratuit: Manuel D'installation

Panasonic KX-NCV200 Manuel D'installation (141 pages)

Marque: Panasonic | Catégorie: Systèmes téléphoniques | Taille: 4.95 MB

Table des Matières

Table des Matières
2
Présentation
4
Introduction
4
Les Utilisateurs du Serveur Dapplications Acd
4
Principales Fonctions du Serveur Dapplications Acd
4
Avantages du Serveur Dapplications Acd
5
Architecture du Serveur Dapplications Acd
6
Fonctions Générales
6
Informations Sur les Groupes ACD
6
Informations Relatives aux Postes
7
Informations Relatives aux Agents
7
Informations Relatives aux Clients
7
Fonctions de Surveillance
8
Informations en Temps Réel Sur les Appels
8
Graphiques de Performances
9
Stockage et Récupération des Informations D'appels
9
Fonctions de Rapport
9
Activité Liée au Trafic D'appels
9
Rapports
9
Informations de Filtre et D'exportation
10
Modèles de Rapports PréDéfinis
10
Prise en Main du Serveur D'applications Acd
11
Introduction
11
Remarques Importantes
11
Problèmes et Limitations
12
Général
12
Installation du Client D'applications ACD
12
Données Clients et Agents
12
Surveillance ACD
12
Graphiques de Performances
13
Rapports ACD
13
Journal Appels
13
Onfiguration Minimale de Lhôte
13
Rocédure Dinstallation
15
Paramètres du Serveur D ' Applications Acd
19
Connexion du PBX au Réseau LAN
19
Configuration de L'adresse IP pour le Système de Traitement Vocal/Serveur D'applications ACD
19
Configuration du PBX - Réglage du Numéro CTI des Informations de Numérotation
19
Lancement de L'application Client du Serveur D'applications ACD
20
Connexion du Serveur D'applications ACD au PBX
21
Réglages Agent
23
Connexion des Agents
24
Initialisation du Client Dapplications Acd
25
Guide D'utilisation de L'application Client
26
Introduction
26
Ancement de Lapplication Lient
27
Enêtre Principale de Lapplication Lient
28
Présentation
28
Menu Principal
29
Configuration des Paramètres Généraux
32
Gestion des Paramètres Système
36
Réglages Agent
41
Affichage/Modification des Informations Relatives aux Clients
42
Présentation
42
Affichage/Modification des Données Clients
48
Affichage de L'historique
48
Gestion des Données Agents
50
Niveaux D'accès aux Données Agents
53
Surveillance de L'acd
54
Présentation
54
Surveillance ACD
55
Etat Appel
56
Utilisation des Compteurs
58
Barre Surveillance Compteurs
60
Graphiques de Performances
62
Génération de Rapports
72
Rapports ACD
72
Rapport Appels Lignes
75
Rapport Système
81
Rapport Groupe
83
Rapport Agent
85
Rapport Agent ID
91
Journal Appels
101
Affichage des Informations du Journal Appels
101
Filtrage des Informations du Journal Appels
110
Journal Agents
114
Affichage des Informations du Journal Agents
114
Filtrage des Informations du Journal Agents
117
Annexe - Compteurs et Minuteries
120
Système Acd
120
Système ACD - Compteurs Actifs
120
Système ACD - Compteurs Cumulatifs
120
Système ACD - Compteurs de Pic
121
File D'attente
122
File D'attente - Compteurs Actifs
122
File D'attente - Compteurs Cumulatifs
122
File D'attente - Compteurs de Pic
122
Groupe
123
Groupe - Compteurs Actifs
123
Groupe - Compteurs Cumulatifs
124
Groupe - Compteurs de Pic
125
Agent
125
Agent - Compteurs Actifs
125
Agent - Compteurs Cumulatifs
125
Agent - Minuterie Active
128
Agent - Minuterie Cumulative
128
Appel
129
Appel - Minuterie Active
129
Appel - Minuterie Cumulative
129
Glossaire
130
Dépannage
132
Messages D'erreur et Solutions
132
Problèmes Possibles
133
Valeurs Limite des Champs Données Agents
135
Indications
135
Explications Liées à L'exportation/Importation de Données
136

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