Table des Matières
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Paramétrage du rapport
Tous les paramètres décrits ci-dessous seront appliqués au rapport sélectionné dans la liste.
Pour sélectionner la période, choisissez l'une des options suivantes :
•
Heure : les informations sont regroupées par heure (par exemple 10:00, 11:00, etc.)
•
Jour : les informations sont regroupées par jour.
•
Semaine : les informations sont regroupées par semaine.
•
Mois : les informations sont regroupées par mois.
•
Sans période : les informations ne sont regroupées suivant aucune unité de temps.
Pour définir la période sur laquelle doit porter le rapport à générer, dans la section Sélection date
rapport, choisissez Aujourd'hui, Cette semaine, Ce mois ou Intervalle personnalisé.
Si vous sélectionnez Intervalle personnalisé, vous devez également paramétrer les champs Date et
heure de début et Date et heure de fin.
Pour générer un graphique dans votre rapport, selon le paramétrage de ce dernier, activez l'option
Contient un graphique (Rapport Système, Rapport Groupe, Rapport Agent et Rapport Agent ID).
Pour sélectionner le format papier de votre rapport, sélectionnez Lettre ou A4 dans le champ
Dimensions papier.
Pour sélectionner l'orientation papier de votre rapport, sélectionnez Portrait ou Paysage dans le
champ Orientation. (Rapport Appels Lignes, Rapport Agent et Rapport Agent ID)
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Manuel d'installation du logiciel Client
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