Informations Relatives À Un Appel De Dépannage Lancé Par L'intermédiaire De L'unité De Commande Au Toit; Informations Relatives À La Gestion Des Accidents Mercedes Pro Connect; Accord Pour La Transmission Des Données Dans Mercedes Pro Connect; Données Transmises Pendant L'appel De Dépannage - Mercedes-Benz Sprinter Notice D'utilisation

220 Mercedes PRO
Maintenez la touche G
#
dant au moins 1 seconde.
Un appel d'urgence peut être lancé même lors‐
qu'un appel de dépannage est en cours. Cet
appel a priorité sur tous les autres appels en
cours.
Informations relatives à un appel de dépan‐
nage lancé par l'intermédiaire de l'unité de
commande au toit
Un appel vers le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz a été lancé par l'intermédiaire de
la touche d'appel de dépannage située sur l'unité
de commande au toit.
Vous bénéficiez d'une assistance en cas de
panne:
Un technicien Mercedes-Benz qualifié pro‐
R
cède sur place à la réparation et/ou le véhi‐
cule est remorqué jusqu'au point de service
Mercedes-Benz le plus proche.
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
Vous pouvez obtenir des informations entre
autres sur les thèmes suivants:
Activation de Mercedes PRO connect
R
Utilisation du véhicule
R
Point de service Mercedes-Benz le plus pro‐
R
che
Autres produits et services proposés par
R
Mercedes-Benz
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
( page 220).
/
Informations relatives à la gestion des acci‐
dents Mercedes PRO connect
La gestion des accidents Mercedes PRO connect
complète le Mercedes-Benz système d'appel
d'urgence ( page 322).
/
Un appel d'urgence a été lancé à la centrale d'ap‐
pels d'urgence de Mercedes-Benz suite à un acci‐
dent:
Une liaison téléphonique est établie avec un
R
interlocuteur de la centrale d'appels d'ur‐
gence de Mercedes-Benz.
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
R
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
3 enfoncée pen‐
fère l'appel à la gestion des accidents
Mercedes PRO connect.
Si nécessaire, le véhicule est remorqué jus‐
R
qu'à un point de service Mercedes-Benz.
Lorsque le véhicule détecte un léger accident, un
message apparaît sur le système multimédia.
Vous confirmez le message sur le système multi‐
média:
Une liaison téléphonique est établie avec un
R
interlocuteur de la gestion des accidents
Mercedes PRO connect.
Si nécessaire, le véhicule est remorqué jus‐
R
qu'à un point de service Mercedes-Benz.
Accord pour la transmission des données
dans Mercedes PRO connect
Conditions requises
Un appel de dépannage (
R
lancé.
Lorsque les services de gestion des accidents et
des pannes de Mercedes PRO ne sont pas acti‐
vés, le message Acceptez-vous de transmettre
les données du véhicule et sa position au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de faciliter
le traitement de votre demande?
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires à l'identification
sont transmises automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations sur
Mercedes PRO et sur les conditions d'utilisation
sur le http://www.mercedes.pro.
Données transmises pendant l'appel de
dépannage
Dans certains pays, il est nécessaire de confir‐
mer la transmission des données.
Lorsque vous lancez un appel de dépannage via
Mercedes PRO connect, des données sont trans‐
mises.
En fonction des services activés, les données sui‐
vantes sont transmises lors de chaque appel:
Numéro d'identification du véhicule
R
Raison de l'appel
R
Langue réglée dans le système multimédia
R
Confirmation de la demande de protection
R
des données
Position actuelle du véhicule
R
page 219) a été
/
s'affiche.