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POUR OBTENIR LES
SERVICES NÉCESSAIRES
Les réparations en vertu de la garantie
doivent être effectuées par un
concessionnaire autorisé. Bien que
tout concessionnaire autorisé qui vend
la gamme à laquelle appartient votre
véhicule fournisse le service sous
garantie, nous vous recommandons
de retourner chez le concessionnaire
autorisé qui vous a vendu le véhicule,
car celui-ci veut s'assurer de votre
satisfaction continue.
Notez que certaines réparations
couvertes par la garantie requièrent
une formation ou de l'équipement
spécialisé. Ainsi, les concessionnaires
autorisés ne sont pas tous habilités à
exécuter toutes les réparations
couvertes par la garantie. Ainsi, selon
la nature de la réparation, il se peut
qu'il soit nécessaire de vous rendre
chez un autre concessionnaire
autorisé.
Accordez un délai raisonnable au
concessionnaire autorisé pour
effectuer votre réparation une fois que
vous lui aurez apporté votre véhicule.
Les réparations seront effectuées à
l'aide de pièces Ford ou Motorcraft,
de pièces remises à neuf ou autres
pièces autorisées par Ford.
Assistance à la clientèle
À l'extérieur
Si vous êtes à l'extérieur et qu'une
intervention s'impose sur votre
véhicule, communiquez avec le Centre
de relations avec la clientèle Ford ou
visitez le site Web suivant pour trouver
le concessionnaire autorisé le plus
près.
Aux États-Unis :
Adresse postale
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
Téléphone
1-800-521-4140
Appareil de télécommunications pour
les malentendants (ATME) :
1-800-232-5952)
En ligne
Des ressources et des renseignements
additionnels sont disponibles en ligne
à l'adresse www.fordowner.com.
Certains des articles suivants peuvent
être trouvés en ligne :
•
outil de localisation de
concessionnaires aux É.-U.;
classement par raison sociale, ville,
État ou code postal;
•
manuels du propriétaire;
•
calendriers d'entretien;
•
rappels;
•
programmes d'entretien prolongé
Ford;
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