Table des Matières
Publicité
Assistance à la clientèle
POUR OBTENIR LES SERVICES DONT VOUS AVEZ BESOIN
À la maison
Rendez vous avec votre véhicule Lincoln chez un concessionnaire
autorisé pour faire effectuer les réparations couvertes par la garantie.
Même si tout concessionnaire autorisé qui vend votre gamme de véhicule
doit honorer le service sous garantie, nous vous conseillons de retourner
chez votre propre concessionnaire pour qui votre satisfaction est de
première importance. Veuillez noter que certaines réparations couvertes
par la garantie doivent être effectuées par un technicien ayant reçu une
formation technique spécialisée ou avec un équipement particulier. Dès
lors, ce ne sont pas tous les concessionnaires qui sont autorisés à
exécuter toutes les réparations couvertes par la garantie. De ce fait,
selon la nature de la réparation sous garantie, il se peut qu'il soit
nécessaire de vous rendre chez un autre concessionnaire autorisé. Une
fois que vous aurez apporté votre véhicule chez un concessionnaire
autorisé pour y faire effectuer une réparation, un délai raisonnable doit
être accordé. Les réparations seront effectuées à l'aide de pièces Ford ou
Motorcraft, de pièces reconditionnées ou autres pièces autorisées par
Ford.
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas satisfait du service que
vous recevez, procédez de la manière suivante :
1. Communiquez avec le conseiller des ventes ou le conseiller technique
du concessionnaire autorisé qui vous a vendu ou qui a effectué
l'entretien de votre véhicule.
2. Si vous n'obtenez pas satisfaction, communiquez avec le directeur des
ventes, le directeur du service technique ou le directeur des relations
avec la clientèle.
3. Pour obtenir de l'aide ou des renseignements détaillés au sujet des
politiques et des procédures de Ford du Canada, veuillez communiquer
avec le Centre de relations avec la clientèle Ford au 1 800 521-4140.
À l'extérieur
Si vous êtes en déplacement lorsqu'une intervention s'impose sur votre
véhicule Ford, ou si vous avez besoin de plus d'assistance que le
concessionnaire autorisé n'est en mesure de vous accorder, communiquez
avec le Centre des relations avec la clientèle de Ford après avoir suivi les
étapes décrites ci-dessus pour obtenir les coordonnées d'un
concessionnaire autorisé qui pourra vous aider.
376
2006 Navigator (nav)
Owners Guide (post-2002-fmt)
Canadian_French (fr_can)
Publicité
Table des Matières
